Tecnologia da Informação Governança e Gestão de TI ITIL

Julgue os itens a seguir, relativos aos fundamentos do ITIL v.3.

O uso de outsourcing é evitado no ITIL v.3, então qualquer interface externa de negócio que agregue valor deve ser fornecida por pessoal especializado interno.

  • C. Certo
  • E. Errado