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Q724172
Teclas de Atalhos
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São todas funções do processo de Gestão de Incidentes do ITIL v.3.:
1.
Identificar a causa raiz das falhas.
2.
Corrigir definitivamente os problemas para que não voltem a ocorrer.
3.
Minimizar o impacto e as consequências das falhas sobre o negócio.
Assinale a alternativa que indica todas as funções corretas.
A
É correta apenas a função 3.
B
São corretas apenas as funções 1 e 2.
C
São corretas apenas as funções 1 e 3.
D
São corretas apenas as funções 2 e 3.
E
São corretas as funções 1, 2 e 3.