Questão 751755 - ITIL
Concurso: Conselho de Arquitetura e Urbanismo do Brasil (CAU) 2013
Cargo: Analista de Sistemas
Banca: Instituto Americano de desenvolvimento (IADES)
Nível: Superior
Tecnologia da Informação Governança e Gestão de TI ITIL
Considere hipoteticamente que, no mês de outubro, o serviço
de e-mail de uma organização ficou parado por 186 horas e o
acordo de nível de serviço estabelece esse serviço como 24 ×
7. Segundo o ITIL V3, de quanto foi a disponibilidade desse
serviço no período?
- A. 74,17%.
- B. 75%.
- C. 40%.
- D. 38,71%.
- E. 25,83%.