Imagem de fundo

A ITIL (Information Technology Infrastructure Library) pode...

1
Q765650
Tecnologia da Informação ITIL
Teclas de Atalhos
Compartilhar
Ano: 2014
Banca: Consultoria e Planejamento em Administração Pública LTDA - Consulplan
Prova: Instituto Consulplan - Prefeitura de Natividade - Analista de Sistemas - 2014

A ITIL (Information Technology Infrastructure Library) pode ser considerada uma fonte de boas práticas, que são utilizadas pelas organizações para melhorar o gerenciamento de serviços. A versão 3 é composta por 5 livros e cada um tem vários processos correspondentes. Um dos livros é Desenho de Serviços. Assinale um dos processos do Desenho de Serviços.

A

Gerenciamento de Eventos.

B

Gerenciamento da Demanda.

C

Gerenciamento de Mudanças.

D

Gerenciamento da Capacidade.

Comentários Marcadores Anotações (0) Estatísticas Reportar erro