No ultimo mês a intranet de um Tribunal vem apresentando lentidão frequente e quedas es...

No ultimo mês a intranet de um Tribunal vem apresentando lentidão frequente e quedas esporádicas não planejadas, sem causa conhecida. O processo da ITIL v3 responsável por eliminar estes incidentes recorrentes, encontrando a causa raiz e aplicando uma solução definitiva é o processo de Gerenciamento de
A
Incidente.
B
Evento.
C
Acesso.
D
Problema.
E
Disponibilidade.