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No ultimo mês a intranet de um Tribunal vem apresentando...
No ultimo mês a intranet de um Tribunal vem apresentando lentidão frequente e quedas esporádicas não planejadas, sem causa
conhecida. O processo da ITIL v3 responsável por eliminar estes incidentes recorrentes, encontrando a causa raiz e aplicando
uma solução definitiva é o processo de Gerenciamento de
A
Incidente.
B
Evento.
C
Acesso.
D
Problema.
E
Disponibilidade.