Questão 862782 - ITIL
Concurso: Defensoria Pública do Estado de Roraima - RR (DPE/RR) 2015
Cargo: Analista de Sistemas
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)
Nível: Superior
Tecnologia da Informação Governança e Gestão de TI ITIL
- A. acordo de nível de serviço.
- B. outcome.
- C. acordo de nível operacional.
- D. acordo de monitoração reativa.
- E. acordo de monitoração proativa.