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No contexto do ITIL, NÃO são atividades típicas da Central...
No contexto do ITIL, NÃO são atividades típicas da
Central de Serviços:
A
registro de incidentes, aplicação de correções temporárias,
classificação de incidentes.
B
classificação de incidentes, gerenciamento de requisições
de serviço, detecção de incidentes.
C
registro de incidentes, detecção de incidentes, aplicação
de correções temporárias.
D
aplicação de correções temporárias, resolução de
um problema, relacionamento de um incidente a um
Erro Conhecido.
E
classificação de incidentes, relacionamento de um
incidente a um Erro Conhecido, aplicação de correções
temporárias.