Tecnologia da Informação Governança e Gestão de TI ITIL

A publicação Desenho de Serviços do ITIL v3 estabelece algumas opções de modelos de fornecimento de serviços (delivery), dentre os quais se encontram
  • A. agreement e multi-sourcing.
  • B. assembly e co-sourcing.
  • C. capability e ASP (Application Service Provider).
  • D. control e no-sourcing.
  • E. insourcing e outsourcing.