Tecnologia da Informação Governança e Gestão de TI ITIL

Entre os processos do ITIL, a fase que lida com as atividades do dia a dia é denominada
  • A. operação de serviço.
  • B. desenho de serviço.
  • C. melhoria de serviço contínua.
  • D. estratégia de serviço.