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Q929686
Teclas de Atalhos
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No ITIL v3, o livro Estratégia de Serviços, assim como os outros, possuem vários processos. Um deles possui as
seguintes atividades: definir serviços básicos; desenvolver ofertas diferenciadas; desenvolver pacotes de nível de
serviço; segmentar. Assinale-o.
A
Gerenciamento financeiro.
B
Gerenciamento do portfólio.
C
Gerenciamento da demanda.
D
Gerenciamento de Configuração e Ativos de Serviço.