Questão 963897 - ITIL
Concurso: Conselho Federal de Medicina (CFM) 2018
Cargo: Analista de Tecnologia da Informação
Banca: Instituto Americano de desenvolvimento (IADES)
Nível: Superior
Tecnologia da Informação Governança e Gestão de TI ITIL
A respeito do ITIL v3, é correto afirmar que o(s)
- A. Portfólio de Serviços está inserido no Catálogo de Serviços.
- B. processos Gerenciamento de Problema e Gerenciamento de Incidente fazem parte da fase Operação do Serviço.
- C. processo Gerenciamento de Portfólio de Serviços faz parte da fase Desenho do Serviço.
- D. processo Gerenciamento da Mudança faz parte da fase Operação do Serviço.
- E. processo Gerenciamento da Continuidade do Serviço faz parte da fase Transição do Serviço.