Tecnologia da Informação Governança e Gestão de TI ITIL

A sigla ITIL significa Biblioteca de Infraestrutura de Tecnologia da Informação. A estrutura da ITILv3 é dividida em uma coletânea de livros, quais sejam:
  • A. Estratégia de Serviço, Projeto de Serviço, Transição de Serviço, Operação de Serviço e Melhoria Contínua de Serviço.
  • B. Estratégia de Negócio, Projeto de Negócio, Transição de Estrutura e Melhoria de Processos.
  • C. Projeto de Negócio, Estratégia de Implementação, Transição e Melhoria de Processos.
  • D. Plano de Negócio, Estratégia de Implementação, Operação de Serviços e Melhoria Contínua.
  • E. Plano de Negócio, Estratégia de Serviços, Operação e Melhoria Continuada.