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Q967893
Teclas de Atalhos
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A sigla ITIL significa Biblioteca de Infraestrutura de Tecnologia da Informação. A estrutura da ITILv3 é dividida em uma coletânea de livros, quais sejam:
A
Estratégia de Serviço, Projeto de Serviço, Transição de Serviço, Operação de Serviço e Melhoria Contínua de Serviço.
B
Estratégia de Negócio, Projeto de Negócio, Transição de Estrutura e Melhoria de Processos.
C
Projeto de Negócio, Estratégia de Implementação, Transição e Melhoria de Processos.
D
Plano de Negócio, Estratégia de Implementação, Operação de Serviços e Melhoria Contínua.
E
Plano de Negócio, Estratégia de Serviços, Operação e Melhoria Continuada.