Questão 967893 - ITIL
Concurso: Assembléia Legislativa do Rio Grande do Sul - RS (ALE/RS) 2018
Cargo: Analista Legislativo - Área Analista de Tecnologia da Informação
Banca: FUNDATEC Processos Seletivos (FUNDATEC)
Nível: Superior
Tecnologia da Informação Governança e Gestão de TI ITIL
A sigla ITIL significa Biblioteca de Infraestrutura de Tecnologia da Informação. A estrutura da ITILv3 é dividida em uma coletânea de livros, quais sejam:
- A. Estratégia de Serviço, Projeto de Serviço, Transição de Serviço, Operação de Serviço e Melhoria Contínua de Serviço.
- B. Estratégia de Negócio, Projeto de Negócio, Transição de Estrutura e Melhoria de Processos.
- C. Projeto de Negócio, Estratégia de Implementação, Transição e Melhoria de Processos.
- D. Plano de Negócio, Estratégia de Implementação, Operação de Serviços e Melhoria Contínua.
- E. Plano de Negócio, Estratégia de Serviços, Operação e Melhoria Continuada.