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A administração de pessoas e recursos técnicos envolve o processo de formação e manutenção de equipes, com foco em relacionamentos e práticas interpessoais. São conceitos-chaves que devem ser enfatizados no treinamento de todo o pessoal envolvido nas atividades aéreas:
liderança, cooperação e comprometimento com a tarefa.
relacionamento interpessoal e clima do grupo.
gerenciamento de carga de trabalho e consciência situacional.
habilidade para lidar com diversas personalidades e estilos operacionais.
Todos os acima.