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Uma conhecida empresa fabricante de bebida à base de soja...
Uma conhecida empresa fabricante de bebida à base de soja teve a produção suspensa pela Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) porque foi constatada a presença de solução de limpeza em um dos lotes. Foi criado um comitê para gerenciar a crise e foram tomadas algumas medidas para enfrentar os impactos negativos advindos do fato. Entre as atividades do comitê, destaca-se a que
A
priorizou a transparência, assumindo os erros da fabricação.
B
determinou a contratação de um apresentador de TV para esclarecer o fato.
C
ampliou as promoções de venda do produto oferecendo vantagens aos consumidores.
D
procurou impedir que o fato chegasse aos veículos de informação.
E
suspendeu temporariamente o serviço de SAC para criar mensagem sobre o fato.