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Kotler afirma que o comprador atravessa cinco estágios para...
Kotler afirma que o comprador atravessa cinco estágios para decidir-se sobre a compra de um produto. A ordem dos estágios até o sentimento pós-compra é o seguinte:
A
despertar da necessidade; procura de informações; decisão de compra; avaliação das informações.
B
despertar da necessidade; procura de informações; avaliação das informações; decisão de compra.
C
procura de informações; avaliação das informações; despertar da necessidade; decisão de compra.
D
despertar da necessidade; decisão de compra; procura de informações; avaliação das informações.
E
decisão de compra; despertar da necessidade; procura de informações; avaliação das informações.