Seu próximo nível começa aqui
Seu desenvolvimento não pode ter limites. Garanta sua Assinatura Ilimitada e libere uma preparação completa com os melhores professores do Brasil.
Aline foi encarregada a aplicar um formulário para...
1
Q1310155
Teclas de Atalhos
Compartilhar
Aline foi encarregada a aplicar um formulário para verificar a satisfação dos clientes de uma rede varejista com o atendimento. Ela decidiu abordar os clientes na entrada da principal loja. Aline, nesse caso, tomou uma decisão
A
correta, pois a abordagem na entrada toma menos tempo dos entrevistados.
B
errada, pois a entrada da loja serve como filtro social, eliminando os compradores on-line.
C
correta, pois na entrada o fluxo de pessoas tende a ser maior do que em outras áreas.
D
errada, pois tais pessoas não realizaram a compra e ainda não é possível medir satisfação.
E
indiferente, pois as respostas tendem a ser similares pelas pessoas tanto na entrada quanto na saída da loja.