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Críticos das ações de identidade corporativa e gestão de marcas consideram que essas atividades são demasiadamente intangíveis e que não há formas objetivas de mensuração dos resultados. Essa crítica:
procede, pois faz parte da natureza da comunicação social aplicada às organizações;
procede, pois mesmo quando existem ações tangíveis, elas não podem ser mensuradas;
não procede, pois as estratégias organizacionais cada vez são mais difíceis de serem mensuradas;
não procede, pois existem formas quantitativas de avaliar comparativamente os resultados;
não procede, pois as organizações migram para atividades cada vez mais intangíveis e não mensuráveis.