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De acordo com Nogueira (1999), a formação e manutenção de um conceito favorável sobre uma empresa, depende, além de clientes atuais e potenciais, de um outro grupo caracterizado pelo autor como o “primeiro dos círculos concêntricos de projeção da imagem de uma empresa”. A que grupo o autor se refere?
Forças Armadas.
Empregados e seus familiares.
Prefeito e vereadores da cidade.
Comunidade do entorno da empresa.