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São fontes de conflito, no ambiente de trabalho:

NAS QUESTÕES NUMERADAS DE 11 A 20, ASSINALE A ÚNICA ALTERNATIVA CORRETA.

São fontes de conflito, no ambiente de trabalho:


A

dificuldades de diálogo, de comunicação, problemas de convivência e indefinição da responsabilidades e tarefas.


B

respeito mútuo, regras claras, empatia ou capacidade de se colocar no lugar dos outros.


C

comunicação aberta, franca e respeito ao outro.


D

interesse das chefias e funcionários em superar as dificuldades do dia-a-dia do trabalho.