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Em uma situação de crise, a empresa tem sua imagem negativa diante da mídia (impressa e televisiva) e precisa se posicionar para evitar maiores problemas junto ao seu público alvo. Nesse contexto, quando o assessorado não quer falar com a imprensa, o que deve fazer o assessor?
Informar a imprensa que o gerente da empresa falará em nome do assessorado.
É sempre importante dizer que assessorado não vai se pronunciar e explicar os motivos dessa decisão.
Falar sobre o assunto implica em fornecer dados que outras empresas costumam fornecer ao mercado, como forma de proteger suas atividades e negócios.
Orientar o assessorado a falar mesmo que não tenha domínio do assunto.