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O conceito de marketing pode ser aplicado a um serviço...

Ano: 2018
Banca: Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia - IFSUL
Prova: IFSUL - IFSUL - Professor do Ensino Básico, Técnico e Tecnológico - Área: Turismo, Hospitalidade e Lazer - 2018

O conceito de marketing pode ser aplicado a um serviço, como um evento, tanto quanto a qualquer outro produto. Segundo Watt (1998), os eventos, assim como os serviços, são diferenciados dos produtos industriais. O autor citado define as características especiais dos eventos. Associe-as com sua descrição.


Características:

Descrição:

(1) Intangibilidade

( ) Os clientes exigem consistência e é importante oferecê-la.

(2) Perecibilidade

( ) Os eventos não pertencem a ninguém, mas são desfrutados temporariamente por muitas pessoas.

(3) Inseparabilidade

( ) Os clientes sentem os benefícios e podem desfrutá-los, mas não podem tocar no evento.

(4) Consistência

( ) Os clientes associam um evento ao próximo.

(5) Ausência de propriedade

( ) A diversão é transitória. É raro termos evidências duradouras de um evento.


A ordem correta da descrição das características nas colunas, de cima para baixo, é

A

4, 5, 3, 2, 1.

B

4, 5, 1, 3, 2.

C

1, 5, 2, 3, 4.

D

2, 3, 1, 5, 4.

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