Questões de Concurso sobre Teorias, Conceitos e Terminologia de Marketing

O presskit é uma ferramenta ultrapassada, sendo atualmente substituído por métodos mais eficazes de distribuição de informações para os veículos de comunicação, como o email marketing.

O marketing institucional é uma estratégia que compete exclusivamente ao departamento de publicidade da instituição.

A "tríade do valor para q cliente”, segundo Kotler e Keller (2019), é uma combinação de:

Os pesquisadores da interatividade afirmam que ela apresenta cinco características. A característica que permite controlar a configuração de um objeto visual a partir de uma fonte de estímulos sensoriais (sistema) captada pelo utilizador é chamado de

O marketing é uma atividade que visa atender a necessidades e desejos dos clientes, ao mesmo tempo em que alcança os objetivos da organização. De acordo com Rocha (1999), o marketing desempenha uma função gerencial cujo objetivo é adaptar a oferta da organização às demandas específicas do mercado, além disso, pode ser compreendido como um processo social que regula a oferta e a demanda de bens e serviços para satisfazer necessidades sociais. Essencialmente, o marketing envolve o estabelecimento de trocas voluntárias entre as organizações e seus clientes, com a busca por benefícios mútuos.

ROCHA et al. Marketing - teoria e prática no Brasil. São Paulo: Atlas, 1999.

Nesse contexto, qual das alternativas melhor representa o conceito de marketing?

Marketing pode ser entendido como o conhecimento e a definição de determinado bem ou serviço e a forma como eles são elaborados e disponibilizados no mercado. Portanto, ele pode ser definido como o planejamento adequado da relação produto-mercado. Sobre comunicação e marketing, assinale a afirmativa INCORRETA.

Trata-se de o órgão cuja missão é impedir que a publicidade enganosa ou abusiva cause constrangimento ao consumidor ou a empresas e defender a liberdade de expressão comercial, que tem as seguintes características:

1. Constituído por publicitários e profissionais de outras áreas.
2. Organização não governamental que visa promover a liberdade de expressão publicitária.
3. Defende as prerrogativas constitucionais da propaganda comercial.
4. Mantido pela contribuição das principais entidades da publicidade brasileira e seus filiados – anunciantes, agências e veículos.

Assinale a alternativa que indica a instituição descrita.

As vendas pessoais fazem parte do mix de marketing, integrando o fator promoção, que engloba um conjunto de ferramentas utilizadas para

Uma marca é formada por vários elementos tangíveis e intangíveis. Um deles é o brand equity, um conceito fundamental no marketing que se refere à percepção e ao valor de uma marca na mente dos consumidores.

Sendo assim, uma definição adequada ao conceito de brand equity é a seguinte:

A primeira etapa do processo de marketing é entender, entre outros fatores, o mercado no qual está inserido. Por operar em um ambiente complexo, de constante mudança, deve-se dar atenção àquilo que constitui não apenas o microambiente, mas também o macroambiente de atuação do marketing, que é constituído de forças sociais mais amplas, capazes de afetar o microambiente.

Se um conjunto de leis e regulações é criado com o intuito de proteger as empresas, proteger os consumidores, ou mesmo de proteger os interesses da sociedade, seu conhecimento por profissionais que executam um planejamento de marketing está diretamente ligado à seguinte força que atua no macroambiente empresarial:

Mala direta é um tipo de ação de marketing aplicada por empresas com a finalidade de

Considerando a visão de Marshall McLuhan sobre a influência do meio na mensagem, assinale a alternativa que indica por que é fundamental para os profissionais de marketing adaptar a mensagem de acordo com o meio de comunicação utilizado.

Em sua obra "Navegar no Ciberespaço" (2004), Lucia Santaella mapeou algumas características de três tipos de leitores ao longo do tempo, de acordo com a interatividade de cada um em sua época: o leitor __________, da era do livro impresso e da imagem expositiva, fixa; o leitor __________, do mundo híbrido, dinâmico, passando dos objetos aos signos; e o leitor __________, dos novos espaços incorpóreos da virtualidade e da não linearidade.

Assinale a alternativa que preenche, correta e respectivamente, as lacunas do trecho acima.

A atividade central do marketing, que o diferencia da simples comercialização de mercadorias e ideias, é a:

A obra referencial Hiperpublicidade ficou imensa para poder dar conta de todos os objetivos e, assim, foi segmentada em dois volumes para não afugentar leitores. Hiperpublicidade 1 dedicase aos fundamentos e às interfaces da Publicidade, em aproximações com a Psicanálise, com as Ciências Sociais e com o Marketing em suas diversas abordagens. Hiperpublicidade 2, atividades e tendências, mergulha no fazer publicitário, no planejamento e na pesquisa, nos processos de criação, no tratamento da imagem, nos novos formatos publicitários, na fotografia e na produção audiovisual, passando pela hipermídia e pelas comunidades virtuais.

PEREZ, C. & BARBOSA, I. S. (org.). Hiperpublicidade 1: fundamentos e interfaces. São Paulo: Cengage Learning, 2007 (apresentação Bruno Pompeu)

O papel da área de Marketing no desenvolvimento de novos produtos insere-se no chamado 4Ps, conceito que vem a ser resumido pela sequência:

A venda de seguros complexos geralmente exige especialização, experiência técnica e comercial, porque requer a compreensão dos riscos expostos e dos valores envolvidos, além de nuances específicas dos ramos de seguro.

Por isso, em seguros complexos, é sempre recomendável que a comercialização seja

O gestor de marketing da empresa T decidiu que tomará a decisão de alocação de recursos de marketing com base no índice de desenvolvimento de marca e recebeu os dados apresentados no Quadro a seguir:

O diretor considera que quanto menor o índice de desenvolvimento de marca, maior a oportunidade de mercado, porque há mais espaço para crescimento.

Assim, ele alocará mais recursos de marketing em

Sobre a etapa de segmentação na comunicação de marketing, assinale a afirmativa correta.

Um produto passa por várias etapas desde a sua concepção até a sua perda de força no mercado. Existe um conceito, chamado ciclo de vida do produto, criado para identificar onde o produto se encontra nestas fases e propor ações específicas de comunicação e marketing em cada uma delas. Há uma fase em que o produto ainda precisa conquistar o mercado; então, o esforço de comunicação e marketing deve reforçar a percepção dos pontos positivos, buscando levar o público à experimentação. Recomenda-se a utilização de testemunhos positivos de quem já aderiu e o aval de personalidades da mídia. Sobre qual fase de vida do produto as informações se referem?

Através do seu investimento em marketing e comunicação, muitas empresas nos dias de hoje se tornaram referências de práticas sustentáveis entre outras empresas e educadoras do público geral ao darem voz a iniciativas globais de diversidade, inclusão, equidade e impacto social. Levando em conta as práticas ESG, analise as assertivas a seguir e assinale V, se verdadeiras, ou F, se falsas.

( ) O tripé da sustentabilidade sugere que os resultados social, ambiental e financeiro de uma empresa sejam observados de forma equilibrada.

( ) As empresas que adotam práticas de greenwashing estão comprometidas com a transparência e a responsabilidade social.

( ) A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) facilita ao consumidor o acesso a dados importantes para comprovar que o discurso da marca está alinhado com suas ações.

( ) Ao se declarar, por exemplo, vegana em sua comunicação, uma empresa não precisa indicar a composição dos seus produtos nos rótulos das embalagens.

A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é: