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Questões de Concurso sobre Teorias, Conceitos e Terminologia de Marketing
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O marketing 5.0 possui premissas importantes para que se sustente e para que suas aplicações ajudem o profissional de marketing na tomada de decisão. Um dos pilares dessas premissas é a disciplina organizacional Marketing Ágil. Sobre essa disciplina, analise as afirmativas a seguir.
I. No marketing ágil, as equipes de trabalho são descentralizadas.
II. No marketing ágil, as equipes multidisciplinares são indispensáveis para que exista análise e execução que atenda às mudanças rápidas.
III. No marketing ágil, as empresas dispensam o uso das tecnologias da informação.
IV. Os processos nem sempre são fluidos nessa disciplina, a interação humano e máquina são mais complexas.
Estão corretas as afirmativas:
A
I, II e III apenas
B
III e IV apenas
C
I e II apenas
D
I, II, III e IV
Assinale a opção que mostra ação que prepara o caminho para a venda, na medida em que é uma ferramenta de incentivo para estimular a compra mais rápida ou em maior volume pelo consumidor, de modo que ele tenha a sensação de obter vantagem naquela compra por adquirir um produto de qualidade pelo melhor custo-benefício.
A
técnica de venda
B
promoção de vendas
C
financiamento
D
divulgação em sistema de som
Assinale a opção correta a respeito de estratégia de posicionamento.
A
Os pontos de paridade referem-se a associações não necessariamente exclusivas à marca, mas que podem ser compartilhadas com outras marcas.
B
Estratégia de posicionamento, também conhecida como estratégia de diferenciação, relaciona-se a como criar diferencial para o produto por meio de seu posicionamento no mercado.
C
É importante que os profissionais de marketing de uma empresa que pretenda se destacar positivamente no mercado criem ações que diminuam os pontos de diferenças e que maximizem os pontos de paridade de seus produtos.
D
Os pontos de diferenciação de categoria são associações vistas pelos consumidores como essenciais para que um produto seja digno e confiável o suficiente para pertencer a determinada categoria de produto ou serviço.
MQL ou Marketing Qualified Leads, são as leads que foram nutridas e qualificadas pelo time de Marketing, encaminhando para ficarem prontas para o time de vendas. Quando esses leads estão prontos para serem abordados pelo time de vendas, eles se tornam:
A
LSs ou Lead Scoring.
B
CLs ou Cold Leads.
C
WLs ou Warm Leads.
D
HLs ou Hot Leads.
E
SQLs ou Sales Qualified Leads.
No funil de vendas, que costuma ser dividido em três fases, estão os diferentes estágios em que os potenciais clientes se encontram no processo de venda.
No ________ do funil são usados conteúdos introdutórios com o objetivo de transformar o visitante em um lead. No ________ do funil, os conteúdos são um pouco mais aprofundados, buscando fortalecer o relacionamento com o usuário e gerar demanda pelo produto ou serviço. No ______ do funil, o prospecto está próximo da compra e, nesse caso, os conteúdos devem tirar dúvidas específicas, quebrar objeções e mostrar estudos de caso.
Preenchem corretamente e respectivamente as lacunas:
A
começo - meio – fim.
B
fim - meio – começo.
C
básico - intermédio – avançado.
D
topo - meio – fundo.
E
fundo - meio – topo.
A escolha do método ideal de prospecção pode ser um fator determinante no estabelecimento de relacionamentos sólidos e duradouros; cabe a cada organização encontrar uma forma eficaz. A prospecção ajuda no relacionamento; não obstante, a busca por novos mercados possibilita a difusão de produtos e serviços a nichos diferentes, aumentando, assim, a base de clientes. Após a análise da situação atual, a elaboração do prognóstico é de vital relevância, visto que envolve a estruturação de cenários futuros, que, na realidade,são possibilidades de situações que podem ocorrer com a empresa no porvir. Diante do exposto, assinale a afirmativa INCORRETA.
A
Trabalho em rede são considerados como um dos métodos mais eficazes; consiste na prospecção, ou na indicação de pessoas que possam resultar em vendas futuras.
B
Telemarketing é o método de prospecção, parecido com o da mala direta; embora o custo seja mais elevado proporciona um contato maior com o cliente potencial.
C
Os centros de influência consistem em encontrar e cultivar relacionamentos em regiões ou comunidades com pessoas que influenciam as outras e estejam dispostas a cooperar na busca por clientes potenciais.
D
Clubes de leads de vendas consistem em contatar clientes pessoalmente ou pelo telefone; esse método parte do princípio de que a cada dez pessoas contatadas pelo menos uma poderá se tornar um cliente potencial.
É um documento que registra os dados necessários para guiar a criação e execução de um projeto. Esse documento destaca informações como objetivo, orçamento, prazo e público, além de informações sobre a empresa, sua área de atuação, seus desafios e necessidades. É, sobretudo, um documento de alinhamento entre ambas as partes de um projeto.
A
Brainstorm.
B
Briefing.
C
Core business.
D
Press release.
E
Whitepaper.
______ podem ser considerados situações ou resultados desejados para alguma circunstância. ______ são os resultados a serem alcançados para alguma circunstância, em datas preestabelecidas.
Assinale a alternativa que preencha correta e respectivamente as lacunas.
A
Objetos / Metas
B
Planejamentos / Avaliações
C
Objetivos / Metas
D
Planos / Controles
Os gerentes de marketing buscam influenciar o nível, a oportunidade e a composição da demanda para atender aos objetivos da organização. Referente aos estados de demanda apresentados por Kotler e Armstrong (1999), é correto afirmar que na demanda
A
negativa os consumidores não gostam do produto e podem até mesmo pagar para evitá-lo.
B
latente os consumidores compartilham uma fraca necessidade que pode ser satisfeita por qualquer produto existente no mercado.
C
indesejada os consumidores se sentem pouco atraídos por produtos que têm consequências sociais desejadas.
D
excessiva há menos consumidores interessados em comprar o produto disponível.
E
plena as compras dos consumidores podem ser sazonais ou variar de acordo com o mês.
Sob a perspectiva do marketing internacional, para que uma empresa se torne global, é necessário que a administração tome uma série de decisões. A respeito de aspectos suscitados pelo assunto, assinale a opção correta.
A
No Brasil, todo processo de internacionalização (início de participação no comércio exterior) de uma empresa depende de patrocínio governamental com programas agressivos de promoção da exportação.
B
É preciso decidir sobre em que mercado(s) entrar e de que maneira se deve ingressar nele(s).
C
É impossível alcançar brand equity em um mercado internacionalizado.
D
Deve ser inserida uma marca em um mercado estrangeiro apenas se ela possuir brand equity no seu país de origem.
Ano:
2022
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
Associar a imagem de uma organização a projetos culturais, por meio de patrocínio, é uma das estratégias de marketing institucional, pois, além de contribuir para a cultura de uma região, pode realizar outras ações vinculadas, como, por exemplo, distribuir brindes no evento ou oferecer ingressos aos colaboradores.
C
Certo
E
Errado
O termo churn no marketing de serviços é relacionado com:
A
clientes especiais.
B
perda de clientes.
C
publicação interna.
D
criação de um serviço.
E
campanha publicitária.
Os principais fatores que influenciam o comportamento de compra do consumidor são
A
o comportamental, o processual, o de avaliação e o padrão.
B
o financeiro, o de aquisição, o informacional e o pessoal.
C
o econômico, o financeiro, o de difusão e o de opinião.
D
o cultural, o social, o pessoal e o psicológico.
Merchandising são procedimentos de promoção e ação usados em pontos de vendas com a finalidade de aumentar a visibilidade do produto, facilitar e impulsionar o desejo de compra do consumidor. Para tanto, uma das estratégias mais eficientes é
A
a presença de um quadro de funcionários bem treinados, para que tenham condições de informar com clareza sobre o produto quando o cliente procurá-lo.
B
o destaque na exposição com relação a outros produtos.
C
o preço, independentemente do local de exposição.
D
a garantia de uma grande quantidade do produto em estoque.
Podemos definir comunicação de marketing como o meio que as organizações empregam para alcançar, convencer e lembrar os clientes sobre os produtos e serviços que oferecem. É por meio da comunicação de marketing, portanto, que a empresa cria um canal de diálogo com seu mercado consumidor, desenvolvendo relacionamentos com seus clientes, auxiliando no processo de fidelização do usuário.
Adaptado de Giorgio, A. Publicidade e propaganda. São Paulo: Pearson, 2015.
A comunicação de marketing, a partir da afirmação de Giorgio, permite estabelecer uma métrica que aborda as relações da organização com o consumidor, além de seu valor ao longo do tempo. Essa métrica está associada ao conceito de:
A
Customer Lifetime Value (CLV)
B
Return Over Investiment (ROI)
C
Knewin Score
D
Churn Rate
No marketing, o foco de todas as atividades são os clientes.
C
Certo
E
Errado
Laddering é uma técnica do marketing que permite a exposição dos produtos de forma destacada em lugares públicos, influenciando os clientes para a compra.
C
Certo
E
Errado
O ato de distribuir os custos de produção e mantê-los mais baixos para liderar um segmento é conhecido como:
A
Know-how.
B
Light User.
C
Revenue Share.
D
Overall cost leadership.
E
Cascading Style Sheets.
No contexto da análise de ambiente de marketing,
A
a concorrência representa uma das forças do ambiente geral no qual uma empresa opera.
B
a concorrência, os intermediários de marketing, os fornecedores e o público são considerados forças do ambiente no qual as empresas operam.
C
a fusão entre o ambiente geral e o de tarefa, executada por empresas inteligentes, no século XXI, figura como expressiva mudança no planejamento estratégico de marketing.
D
o ambiente de tarefa das empresas, com o advento da globalização, passou a ser desconsiderado no marketing internacional.
O conhecido marketing mix ou composto de marketing, desenvolvido por Jerome McCarthy fala de elementos fundamentais constitutivos do processo mercadológico, sendo eles
A
produto, preço, praça e promoção.
B
cliente, distribuidor, fabricante e financeira.
C
mercado, consumidor, logística e comunicação.
D
estratégia, tática, operação e efetivação.
E
análise, adaptação, ativação e adaptação.
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