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As relações públicas são um processo que colocam a organização na direção de seus públicos de forma sistematizada, coerente e racional, de modo a buscar objetivos maiores. As cinco etapas que compõem esse processo são:
análise de mercado, pesquisa, análise de SWOT, análise de concorrência e segmentação
formação de agenda, formação de políticas, processo de tomada de decisão, implementação e avaliação.
briefing, planejamento, criação, execução e avaliação.
pauta, apuração, redação, edição e publicação.
diagnóstico, planejamento, orçamento, execução e avaliação.