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Tendo em vista a complexidade das organizações contemporâneas, as dimensões da comunicação organizacional podem ser classificadas em instrumental, estratégica e humana.
A dimensão instrumental apresenta como uma de suas características o fato de
levar em conta o ato comunicativo espontâneo no seio das organizações.
estar relacionada com a visão pragmática, com vistas à eficácia e aos resultados.
auxiliar a compreender as ações de comunicação das organizações com os seus receptores e interlocutores.
ser a mais presente e predominante nas organizações em geral, caracterizando-se como funcional e técnica.
alinhar-se estrategicamente, por meio da gestão, aos princípios gerais da organização.