Questões de Concurso sobre Cultura Organizacional na Comunicação Social

 
 
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Jenkins (2009), em seu livro Cultura da Convergência, refere-se à “economia afetiva" como sendo:


A

uma movimentação de mercado gerada a partir de produtos relacionados a lovemarks, que, atualmente, constituem a maior parte dos ativos das grandes empresas.


B

um valor emocional agregado aos atributos tangíveis do produto, que se sobrepõem no momento da tomada de decisão dos consumidores.


C

uma nova configuração da teoria de marketing, que procura entender os fundamentos emocionais da tomada de decisão do consumidor como uma força motriz por trás das decisões de audiência e de compra.


D

um momento da economia contemporânea em que as características físicas do produto são ignoradas no momento da tomada de decisão, em função das características intangíveis.


E

um resultado de ações de comunicação com objetivo de maximizar o consumo de bens e serviços apelando para a manipulação do consumidor por meio de argumentos emocionais.

Leia a citação abaixo:


"O início do século XXI aponta para uma nova relação homem/organização/mundo. Trata-se de uma relação que não leva em consideração apenas uma das dimensões do homem, a força de seu trabalho físico e mental. Por meio dessa nova relação, o homem é compreendido como um ser total e que pensa criticamente, age eficiente e eficazmente e sente-se criativamente como parte do todo e como o todo da parte".


Onésimo de Oliveira Cardoso (2006)


A organização, para estabelecer essa nova relação, deve se constituir como um espaço:


I.De interação dialógica e uma a visão macroambiental.

II.Onde noção de cidadão-consumidor ganhe maior consistência.

III.Onde novas abordagens com a qualidade de vida seja objetivo primordial.

IV.De aperfeiçoamento da prática respaldado em uma só dimensão teórica.


É CORRETO o que se afirma em:


A

II, III e IV, apenas.


B

I e II, apenas.


C

I e IV, apenas.


D

III e IV, apenas.


E

I, II e III, apenas.

Assinale a alternativa que apresenta quais são os principais desafios enfrentados pelas organizações na implementação de práticas de gestão eficazes e como superá-los para obter resultados sólidos.


A

Não existem desafios significativos na implementação de práticas de gestão eficazes


B

Os principais desafios incluem falta de recursos financeiros e resistência dos funcionários às mudanças. Eles podem ser superados por meio de treinamento em gestão e aumento do orçamento


C

Os principais desafios são a falta de tecnologia moderna e a instabilidade econômica. Eles podem ser superados apenas com investimentos substanciais em tecnologia


D

Os principais desafios envolvem a complexidade das regulamentações governamentais e a concorrência acirrada. Eles podem ser superados por meio de estratégias de conformidade e diferenciação no mercado


E

Os principais desafios são a falta de visão estratégica e a ausência de liderança eficaz. Eles podem ser superados por meio do desenvolvimento de uma visão clara e do fortalecimento da liderança na organização

Ano: 2023
Prova: CESGRANRIO - TRANSPETRO - Profissional de Nível Superior - Área: Comunicação Social - Jornalismo - 2023

A comunicação organizacional integrada engloba, além da comunicação interna, a comunicação institucional (Relações Públicas) e a comunicação mercadológica (Marketing).


São exemplos de comunicação institucional a


A

promoção de vendas e a publicidade


B

imagem corporativa e a mídia interna


C

identidade corporativa e a publicidade institucional


D

publicidade e o marketing direto


E

assessoria de imprensa e a promoção de vendas

Eugênio assumiu a tarefa de estruturar o departamento de comunicação de uma organização pública. Ele considerou entre os princípios de atuação o de pautar-se pela ética, e orientou os profissionais a seguir o procedimento de


A

divulgar informações com qualquer classificação sigilosa, considerando o principio da publicidade.


B

esoolher de modo seletivo os lemas para acalorar o debale em redes sociais e produzir o engajamenlo com a agenda da organização.


C

priorizar construções narrativas hiperbólicas para atrair a atenção do público em um ambiente informacional cada vez mais competitivo.


D

funcionar como gatekeeper das informações para influenciar politicamente a opinião pública.


E

preservar em Iodas as situações a veracidade e a precisão das informações divulgadas pelo órgão.

Realizar eventos internos, como palestras, workshops, treinamentos, feiras, confraternizações, entre outros, são ótimas oportunidades, para promover a comunicação interna, para fortalecer a cultura organizacional e para engajar os colaboradores.


C

Certo


E

Errado

Analise a imagem abaixo:



Fonte: https://www.easyworknet.com/digital-marketing/tips-for-digital-marketing-strategy/


Leia as afirmações abaixo.


A presença de processos e ações de comunicação devem ser entendidos como complementos da estratégia organizacional


PORQUE


são como componentes essenciais na construção de uma estratégia comum.


Assinale a opção correta em conformidade com a ilustração e o conhecimento de marketing:


A

A primeira afirmação é correta e a segunda é falsa.


B

Ambas as afirmações são falsas.


C

Ambas as afirmações são verdadeiras, mas a segunda não justifica a primeira.


D

A primeira afirmação é falsa e a segunda correta.


E

Ambas as afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeira.

Elemento fundamental na gestão organizacional, a comunicação deve ser estabelecida por um sistema que leve em consideração tanto os aspectos de funcionamento interno quanto os relacionamentos externos.


Para isso, o sistema deve conjugar as redes


A

social e formal


B

social e hierárquica


C

formal e informal


D

formal e hierárquica


E

formal e organizacional

A pesquisa de clima organizacional é adequada para a finalidade de determinar a cultura e os valores de uma organização em relação à comunicação, bem como para obter dados para auxiliar na definição do conteúdo de cargos e funções.


C

Certo


E

Errado

Em sociedades democráticas, a opinião pública pode ser entendida como uma forma de comunicação entre os cidadãos e seu governo.


C

Certo


E

Errado

___________, em gestão organizacional e na comunicação interna, tem o sentido de oferecer ao funcionário um parecer acerca de uma situação, um comportamento ou um desempenho, em geral realizado pela liderança imediata. É de suma importância para o exercício das funções na __________.


Assinale a alternativa que preencha correta e respectivamente as lacunas.


A

Set mind / assessoria de imprensa


B

Agência Júnior / comunicação integrada


C

Programa de trainee / holding


D

Intranet / gestão de TI


E

Feedback / organização

Em uma organização, existem quatro diferentes fluxos comunicacionais, que podem ser descendentes, ascendentes, laterais ou diagonais, estes últimos os mais indicados para uma comunicação moderna e circular.


C

Certo


E

Errado

Para comunicar, é preciso analisar cada contexto, qual momento a empresa está vivendo, como os grupos reagem, pensam, desenvolvem ações, de que forma o indivíduo entende, percebe e sente. Somente com o detalhamento de contexto – ambientes interno e externo formando processos comunicativos – é que se pode alcançar eficácia na comunicação, pois esta ação fornece a segurança para a sua realização.


MARCHIORI, M. Cultura e comunicação organizacional: um olhar estratégico sobre a organização. São Caetano do Sul: Difusão, 2008.


Considerando a afirmação de Marchiori, na formação da cultura organizacional, a comunicação no ambiente interno auxilia no alcance do seguinte objetivo:


A

disseminação das regras e dos manuais de conteúdo técnico


B

divulgação dos instrumentos e das metas de plano de negócio


C

construção de relações profissionais, de convivência e de identidade


D

consolidação das ordens das lideranças, das normas e dos procedimentos

Uma boa política de comunicação organizacional integrada envolve a união de diferentes ramos da comunicação, presentes em diferentes departamentos e voltados para diferentes públicos-alvo. Alguns desses ramos são a endocomunicação, a comunicação administrativa e a mercadológica, representados, respectivamente, pelas instâncias de


A

comunicação interna, comunicação oficial e marketing.


B

relações públicas, comunicação interna e financeiro.


C

jurídico, recursos humanos e marketing.


D

recursos humanos, comunicação interna e financeiro.


E

assessoria, recursos humanos e contabilidade.

O que se entende por ambiente organizacional?


A

São os fatores internos e externos que envolvem uma organização e que possuem potencial de influenciar e afetar seu desempenho.


B

São os elementos que se encontram fora dos limites da organização e lhe servem de contexto, tais como clientes e competidores.


C

São os fatores que afetam internamente a organização, tais como as inovações tecnológicas e os aspectos legais.


D

São os espaços coletivos usados na internet, como fóruns, redes sociais, videoconferências e chats.


E

É a soma dos fatores que facilitam a disseminação do conhecimento na empresa e trazem diferencial competitivo.

Gaudêncio Torquato, em sua obra Tratado de Comunicação Organizacional e Política, entende que os problemas das fontes de informação nas organizações estão relacionados a quatro níveis de comunicação. O nível que trata da comunicação dos gerentes, superintendentes, diretores e usam os meios clássicos de comunicação organizacional para transmitir mensagens aos seus públicos corresponde ao Nível


A

Intra.


B

Grupal.


C

Coletivo.


D

Social.


E

Inter.

Há uma corrente teórica que defende que o jornalismo é um mercado e as notícias são seus produtos. De acordo com essa corrente, as notícias são como são porque as empresas e as organizações jornalísticas assim o determinam.


Esses pressupostos fundamentam a Teoria


A

Instrumentalista.


B

dos Definidores Primários.


C

Unificadora.


D

Organizacional.


E

do Espelho.

A atitude aberta, fundamentada no princípio de que informar assuntos relevantes não prejudica a empresa, é uma das atitudes que devem ser assumidas para que uma publicação institucional atinja seu público.

C
Certo

E
Errado

Dentro de uma instituição, do ponto de vista da comunicação organizacional, quais são as diretrizes que a norteiam:


A

Slogan


B

Diretor da Instituição


C

Missão, Visão e Valores


D

Conselho deliberativo


E

Departamento de Comunicação Institucional

A comunicação organizacional integrada é composta por:


A

Comunicação administrativa é informativa e tem conhecimento sobre a gestão administrativa da organização.


B

Comunicação mercadológica é responsável por vender ou melhorar a imagem dos produtos ou serviços da corporação.


C

Comunicação institucional tem por objetivo melhorar a imagem da empresa perante a sociedade, os consumidores e os investidores.


D

Comunicação interna que é responsável pelo planejamento de ações que viabilizam a relação entre organização e seus colaboradores por meio de ferramentas comunicacionais.


E

Todas as afirmativas estão corretas.

 
 
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