Questões de Concurso sobre Cultura Organizacional

A abordagem centrada nas pessoas é adequada para organizações empresariais, sistemas de atendimento, metodologia educativa, ajuda humanitária, transportes, serviços de atendimento ao varejo, relações com os clientes e muitos outros tipos de planejamento com foco no ser humano.

O termo indústria cultural foi utilizado pela primeira vez pelos adeptos da teoria crítica, a fim de representar a transformação do processo cultural causada pelos fenômenos estruturais da sociedade contemporânea: o capitalismo e a industrialização.

Toda a organização deve estar alinhada e consciente de que pode haver demissões.

Para comunicar, é preciso analisar cada contexto, qual momento a empresa está vivendo, como os grupos reagem, pensam, desenvolvem ações, de que forma o indivíduo entende, percebe e sente. Somente com o detalhamento de contexto – ambientes interno e externo formando processos comunicativos – é que se pode alcançar eficácia na comunicação, pois esta ação fornece a segurança para a sua realização.

MARCHIORI, M. Cultura e comunicação organizacional: um olhar estratégico sobre a organização. São Caetano do Sul: Difusão, 2008.

Considerando a afirmação de Marchiori, na formação da cultura organizacional, a comunicação no ambiente interno auxilia no alcance do seguinte objetivo:

Abrange três diferentes níveis ou graus de visibilidade: os artefatos, as crenças e valores assumidos e os pressupostos básicos. Os artefatos, mais facilmente observáveis, são compostos pela estrutura física da organização, seu prédio, móveis, instrumentos de trabalho, tecnologia, processos, produtos, entre outros. Já os pressupostos básicos dificilmente podem ser observáveis, pois compreendem percepções e sentimentos inconscientes. Quando visada em perspectiva relacional, está entrelaçada aos processos comunicativos das organizações, posto que esses são, também, processos interativos. O enunciado acima contém parte de um conceito que se refere à:

Planejar ações e antever cenários são características fundamentais aos profissionais de Relações Públicas. Com o advento das tecnologias de informação e comunicação, o papel deste profissional se tornou ainda mais desafiador.

Os elementos que trouxeram uma nova lente à comunicação organizacional no âmbito da cultura do relacionamento online são:

São resultados da eficiência e da eficácia do trabalho de comunicação em uma organização, EXCETO:

Analise as proposições:

I) A comunicação digital nas organizações apresenta melhores resultados quando está dissociada do planejamento estratégico de comunicação organizacional global.

II) Reconfiguração da noção de públicos, quantificação e mensuração de dados, codificação de dados são competências necessárias para o planejamento da comunicação digital nas organizações.

III) Na área da comunicação organizacional, a escolha adequada de ferramentas de comunicação digital - tais como recursos de hipermídia e de arquitetura da informação - é mais importante do que considerar os interesses dos públicos.

Considerando as proposições, pode-se afirmar que:

Assinale a alternativa que sintetiza a abordagem de Edgar Schein sobre os níveis de cultura organizacional.

No que concerne à relação entre comunicação e cultura, analise as assertivas a seguir e assinale a alternativa correta.

I. A construção de significados é essencial para a comunicação, pois ela é vista como um processo de transmissão, concebida como prática social de produção, circulação e troca de significados.

II. A comunicação transforma-se em um processo pelo qual a realidade é constituída, mantida e transformada no seu local de produção. Essa realidade social é produzida pelo compartilhamento de experiências.

III. A partir da comunicação emergem as culturas em uma organização. A comunicação cria e recria realidades. Portanto, cultura e comunicação apresentam um elo inseparável.

Analise as proposições abaixo.

I) A cultura de uma organização é estabelecida pelos seus fundadores e, portanto, perdura sem sofrer modificações ao longo do tempo.

II) Cada organização apresenta suas próprias características culturais, distinguindo-se das demais organizações.

III) A cultura organizacional pode ter seus aspectos assumidos pelos novos membros da organização, mas não pode ser modificada pelos valores deles.

Considerando as proposições, pode-se afirmar que: