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Questões de Concurso sobre Técnicas e Instrumentos de Relações Públicas
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Conhecimento estratégico, domínio de redação, pensamento globalizado e ação localizada são técnicas exclusivamente utilizadas pelos profissionais no atual contexto das atividades em relações públicas.
C
Certo
E
Errado
Na gestão da informação, a construção de uma relação sólida com as fontes e o público da informação é crucial para garantir a confiabilidade e a eficácia da comunicação. Assinale a alternativa que apresenta qual princípio é fundamental para estabelecer uma relação ética e transparente com as fontes e o público da informação.
A
Ocultar informações sensíveis para evitar preocupações desnecessárias do público
B
Selecionar fontes de informação com base apenas em critérios financeiros
C
Manter uma comunicação unidirecional, sem considerar o feedback do público
D
Priorizar a divulgação de informações que beneficiem exclusivamente a organização
E
Garantir a transparência, a imparcialidade e a acessibilidade das informações para o público
As ações técnicas de pesquisa e planejamento norteiam as estratégias e a gestão da comunicação.
C
Certo
E
Errado
A inovação em serviços de saúde desempenha um papel crucial na melhoria do Sistema Único de Saúde (SUS). No contexto das Redes de Atenção à Saúde do SUS, assinale a alternativa que apresenta o principal objetivo da inovação.
A
Aumentar o custo dos serviços de saúde para garantir a qualidade
B
Manter uma abordagem fragmentada na prestação de serviços para atender a diversas necessidades
C
Facilitar a integração entre diferentes níveis de atenção à saúde, proporcionando um cuidado mais coordenado e eficiente
D
Desencorajar a colaboração entre profissionais de saúde para preservar a autonomia de cada especialidade
E
Priorizar a implementação de tecnologias avançadas, independentemente de sua relevância para a população atendida
Entre as funções básicas das relações públicas, constitui uma mediação, promovida pelo fornecimento de pareceres e recomendações devidamente detalhados, para que o sucesso da organização seja compartilhado por todos os participantes, a função de
A
assessoramento.
B
pesquisa.
C
planejamento.
D
coordenação.
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Ombudsman é o profissional contratado por uma empresa para ouvir, observar e criticar detalhes que precisam ser corrigidos a partir das reclamações provenientes dos clientes.
C
Certo
E
Errado
Relacione a Coluna 1 à Coluna 2, associando as descrições aos respectivos instrumentos de comunicação.
Coluna 1
1. Merchandising.
2. Assessoria de imprensa.
3. Marca corporativa.
4. Jornalismo empresarial.
Coluna 2
( ) Utiliza pressupostos da gestão e comunicação de marca de produto, conformando-os à instituição. Abrange toda a organização, transmitindo expectativas sobre o que a empresa pode oferecer.
( ) Compreende diversos instrumentos de comunicação, que podem ser impressos, eletrônicos e/ou digitais. Servem para a apresentação de informações sobre quaisquer áreas ou programas de interesse da organização e de seus públicos. Objetivam estabelecer uma sincronização de interesses entre a empresa e seus agentes diretos.
( ) São técnicas, ações ou materiais promocionais usados no ponto-de-venda para proporcionar informação e maior visibilidade a produtos, marcas ou serviços, com o propósito de motivar e influenciar as decisões de compra dos consumidores.
( ) Consiste na captação de fatos ocorridos na organização e sua divulgação coordenada, coerente e lógica para a imprensa.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:
A
1 – 3 – 4 – 2.
B
2 – 3 – 1 – 4.
C
3 – 4 – 1 – 2.
D
3 – 2 – 4 – 1.
E
1 – 2 – 3 – 4.
Assinale a alternativa que indica qual a importância da produção de conteúdo para o blog institucional
A
Gerar likes nas páginas das redes sociais apenas
B
Atrair seguidores para as redes sociais somente
C
Atrair leads interessados em temas específicos e que poderão ser convertidos em clientes da empresa
D
Gerar engajamento em apenas alguns temas específicos da organização
E
Gerar comentários positivos no site apenas
Os profissionais de comunicação detêm a liberdade de utilizar método, meio ou técnica que desperte motivações inconscientes e que possam influenciar seu público de interesse e estimular os objetivos de comunicação da empresa; todas as ações de endomarketing são válidas quando se trata de criar um ambiente favorável no interior das organizações.
C
Certo
E
Errado
As relações públicas trabalham, no âmbito institucional,
com dois tipos de pesquisa: a de opinião, junto aos
públicos; e a institucional, para conhecer a organização
como um todo, dos aspectos estruturais e
administrativos aos sociais e históricos.
C
Certo
E
Errado
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A ferramenta da pesquisa aplicada às relações públicas
pode auxiliar na construção de diagnósticos para
conhecer a opinião dos públicos, para conhecer a
organização em profundidade e para fazer análise
ambiental tanto interna quanto externa.
C
Certo
E
Errado
Mesmo que defina o conteúdo da mensagem de uma propaganda institucional com base em um mix de comunicação de marketing que inclua planejamento e apelos racionais ou emocionais, o comunicador não é capaz de prever o efeito de sentido que a mensagem causará no público-alvo.
C
Certo
E
Errado
Treinamentos e simulações de crise envolvendo departamentos e funcionários de uma empresa só causam pânico e temor no público interno, sem contribuir efetivamente para a resolução de crises.
C
Certo
E
Errado
A principal função do ombudsman, graças a seu papel de ouvidor, é observar e criticar o material publicado pela empresa, apontando detalhes que necessitem ser corrigidos.
C
Certo
E
Errado
Instrumentos de controle e avaliação de resultados
tratam da verificação dos objetivos alcançados, medindo
valor e alcance, enquanto o diagnóstico corresponde ao
acompanhamento das ações em execução, com
propostas para as correções necessárias.
C
Certo
E
Errado
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No âmbito da comunicação virtual, o controle do fluxo das mensagens é transferido do emissor para o receptor, resultando na usabilidade, uma particularidade no processo de comunicação entre empresa e consumidor.
C
Certo
E
Errado
No relacionamento com a imprensa, chama‐se de media
watch o treinamento que porta‐vozes da organização
recebem para saber como lidar com jornalistas e como
funciona o processo de produção das notícias.
C
Certo
E
Errado
O clipping é uma ferramenta indispensável no
relacionamento com a imprensa, por reunir os contatos
dos principais veículos e jornalistas com os quais a
organização tem o interesse de se relacionar.
C
Certo
E
Errado
As funções de planejamento e gestão do profissional de relações públicas nas organizações classificam-se em administrativa, estratégica, mediadora e política.
C
Certo
E
Errado
Elemento-chave no gerenciamento de crises, a função de porta-voz de uma instituição deve ser exercida preferencialmente pela presidência da organização.
C
Certo
E
Errado
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