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Questões de Concurso sobre Gestão de Mídias Sociais
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No estudo dos efeitos a longo prazo, a hipótese de agenda-setting preconiza que as pessoas são influenciadas pelo que a mídia publica, pelos temas que são sugeridos e até pela ordem em que eles aparecem.
C
Certo
E
Errado
O Brandcast trata-se de um termo usado para referir-se às disseminações de conteúdo via mídias sociais digitais. Carolina Terra (2020) acredita nas marcas como agentes influenciadores no ambiente digital. O termo brandcast teve origem em um evento criado pelo
A
Facebook.
B
Twitter.
C
Youtube.
D
Google.
Assinale a alternativa que indica com correção como as mídias sociais auxiliam na divulgação orgânica de eventos.
A
Por meio da criação de centrais de atendimento virtual, que servem como canal central de informações e engajamento.
B
Por meio da realização de campanhas de anúncios pagos nas redes sociais, que permitem alcançar um público mais amplo e segmentado.
C
Por meio da criação de conteúdo relevante e compartilhável, como textos, imagens, vídeos e transmissões ao vivo, que despertam o interesse do público.
D
Por meio de interação direta com o público, respondendo perguntas, tirando dúvidas e promovendo a participação em concursos e promoções.
E
Por meio da análise de dados e métricas das campanhas, que permitem identificar o que está funcionando e fazer ajustes na estratégia de divulgação.
Estamos diante de um cenário em que as relações públicas atuam frente à digitalização das marcas, tensões por visibilidade, relacionamento nas redes sociais digitais e dinâmicas de legitimidade. Dessa forma, a digitalização das marcas é
A
sazonal.
B
compulsória.
C
efêmera.
D
utópica.
O surgimento das novas mídias audiovisuais transformou significativamente a maneira como as pessoas consomem e interagem com conteúdo. Em relação a essa mudança, assinale a alternativa que apresenta um desafio comum enfrentado por criadores de conteúdo nas novas mídias audiovisuais.
A
A falta de flexibilidade na produção de conteúdo, devido à rigidez das plataformas digitais
B
A limitação da audiência a um público específico, sem possibilidade de alcance global
C
O desafio de manter a atenção do público em um ambiente de constante oferta de conteúdo
D
A ausência de interação e feedback direto dos espectadores durante a transmissão
E
A dependência exclusiva de financiamento governamental para a produção de conteúdo inovador
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Assinale a alternativa que apresenta o principal objetivo da realização de pesquisas em comunicação no contexto das mídias sociais e redes sociais.
A
Identificar a plataforma de mídia social mais popular no momento
B
Medir o impacto das campanhas de relações públicas nas redes sociais
C
Aumentar o número de seguidores em uma conta corporativa de mídia social
D
Avaliar a eficácia das estratégias de marketing tradicional em comparação com as estratégias de marketing digital
E
Analisar o comportamento do público-alvo e aperfeiçoar as estratégias de comunicação organizacional
Em relação à avaliação das organizações no âmbito das mídias sociais, é INCORRETO afirmar que:
A
As mídias sociais conformam relações que vão além da divulgação e da apropriação de conteúdos, servindo a propósitos experienciais e imersivos.
B
As mídias sociais permitem expandir unicamente a percepção de ativos tangíveis das organizações, tais como reputação, imagem e marcas.
C
Percebe-se uma influência crescente de sistemas de avaliação e gestão da comunicação organizacional, os quais tendem a valorizar de forma excessiva a mensuração e os indicadores quantitativos.
D
Os sistemas disponíveis para coleta de dados nas mídias sociais apresentam pouca precisão ou abrangência para recuperação do universo a ser pesquisado.
E
A mensuração nas mídias sociais costuma atender a propósitos de: comprovar o aumento da receita; redução de custos; obtenção de vantagens; melhoria na satisfação de clientes ou stakeholders em geral.
O cenário de desinformação impulsionado pelas mídias sociais é um desafio para a comunicação de diversas organizações, com riscos à sua imagem e à sua reputação. A esse respeito, assinale a alternativa correta.
A
É impossível prever e amenizar crises de imagem nos meios digitais, dada a imprevisibilidade dos movimentos virais.
B
A desinformação é resultado da atuação de veículos da imprensa profissional que divulgam fake news para atrair audiência e atacar reputações.
C
Na comunicação política, atacar reputações é uma estratégia legítima nas mídias sociais, não sendo possível administrar crises de imagem.
D
Planos de contingência de crises de imagem devem incorporar posicionamentos e velocidade de resposta compatíveis com as dinâmicas das mídias digitais.
E
A desinformação não se reflete no desempenho de organizações na Bolsa de Valores, uma vez que a reputação é protegida pelas regras do mercado.
O posicionamento de marcas e produtos nas redes sociais, atualmente, é imprescindível para a relação das empresas com o público. Nas redes sociais, é possível interagir com os consumidores e compreender suas demandas, manifestações e desejos. Por isso, pensar no conceito, na prática e nas utilidades das mídias sociais, é fundamental para qualquer estratégia de comunicação de uma organização. Com a importância da atuação das assessorias e relações públicas na internet, é essencial conhecer a diferença entre redes sociais e mídias sociais. Das afirmativas a seguir, assinale a INCORRETA.
A
As mídias sociais são uma categoria das redes sociais.
B
As redes sociais conectam pessoas que têm um interesse comum.
C
As mídias sociais são os conteúdos compartilhados nas redes sociais.
D
As redes, no ambiente virtual, são como uma transposição ou complementação das formas de relacionamento pessoal.
Tendo em vista que, em gestão de mídias e de redes sociais, há diferentes dimensões de métricas, assinale a alternativa que apresenta a métrica que está relacionada à parte de vendas, à participação em concursos, aos downloads e à geração de leads, por exemplo.
A
métrica de relacionamento
B
métrica de engajamento
C
métrica de transações
D
métrica de alcance
E
métrica de atendimento
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Quando se trata de entender as marcas, os consumidores agora se conectam ativamente entre si, desenvolvendo relacionamentos de pesquisar e defender. Os netizens, em particular, têm conexões bem ativas em fóruns. Consumidores que precisam de mais informações os procurarão e se conectarão com outros que tenham mais conhecimentos e experiência. Dependendo da tendência mostrada durante a conversa, a conexão pode fortalecer ou enfraquecer a atração inicial da marca.
KOTLER, P.; KARTAJAYA, H.; SETIAWAN, I. Marketing 4.0. Rio de Janeiro: Sextante, 2017.
O trabalho de gestão de mídias sociais estimula que o público se manifeste favoravelmente à marca. O movimento de fãs comunicando sobre a marca, a ponto de esclarecer às demais pessoas, é denominado de:
A
tática de grupos prioritários
B
conteúdo gerado pelo usuário
C
estratégia de captação dinâmica
D
comunidade ativa de influenciadores
Assinale a alternativa que apresenta como um profissional de Relações Públicas deve escolher em qual rede social publicar o evento que está organizando.
A
Análise de perfil de evento e convidados VIPS
B
Análise de perfil de evento e de persona
C
Análise do local do evento
D
Análise dos participantes potenciais
E
Análise de perfil da rede, evento e persona
Sobre utilidade do cronograma de publicações em redes sociais, assinale a alternativa correta.
A
Definir e programar as publicações ao longo do tempo, mantendo as redes sociais atualizadas sempre
B
Definir apenas as publicações mais relevantes ao longo do tempo apenas
C
Definir apenas as publicações que terão mais likes ao longo do tempo apenas
D
Definir apenas as publicações que terão mais vendas apenas
E
Definir apenas as publicações mais interessantes para o marketing apenas
A internet e as redes sociais digitais vêm alterando a forma do fazer comunicacional no contexto das organizações, possibilitando aos envolvidos no processo comunicativo produzirem mensagens colaborativamente e compartilhar conteúdos (NEIVA; BASTOS; LIMA, 2012). O uso das redes sociais e das tecnologias da Web 2.0 traz implicações para as organizações na interação com seus públicos: é a superação do paradigma clássico da comunicação, cuja ênfase estava na ________________ e no(a) ________________, para o modelo do paradigma relacional, cujo foco está no(a) ________________.
Assinale a alternativa que preenche, correta e respectivamente, as lacunas acima.
A
transmissão de informações – controle – relacionamento
B
construção de informações – relacionamento – interação
C
transmissão de informações – controle – interação
D
transmissão de dados – controle – relacionamento
E
construção de dados – interação – relacionamento
Assinale a alternativa que indica qual a importância da produção de conteúdo para o blog institucional
A
Gerar likes nas páginas das redes sociais apenas
B
Atrair seguidores para as redes sociais somente
C
Atrair leads interessados em temas específicos e que poderão ser convertidos em clientes da empresa
D
Gerar engajamento em apenas alguns temas específicos da organização
E
Gerar comentários positivos no site apenas
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O bom profissional de Relações Públicas deve estar atento às reações apresentadas pelo público nas redes sociais como forma de avaliar o impacto dos eventos que realiza nacional ou internacionalmente. A respeito da reação do público pós evento nas redes sociais, assinale a alternativa correta.
A
Reações positivas nas redes sociais sempre indicam que os resultados do evento foram atingidos
B
Reações negativas nas redes sociais não têm relação nenhuma com o sucesso de um evento
C
As reações do público podem ser indicadores do sucesso de um evento, porém é necessário analisar se os objetivos iniciais foram atingidos por meio da análise de resultados e métricas
D
As redes sociais não devem ser utilizadas como termômetro após um evento
E
As redes sociais não precisam ser ativadas em um planejamento de evento
Em administração de crises de imagem, recomenda‐se o
uso do no comments (nada a comentar) como estratégia
para os porta‐vozes da organização evitarem os
questionamentos da imprensa e reduzirem a exposição
da marca.
C
Certo
E
Errado
O ser humano é mobile por natureza e está conectado pelo desenvolvimento das plataformas e tecnologias. Analise as assertivas abaixo e assinale V, se verdadeiras, ou F, se falsas.
( ) Além dos celulares, smartphones, PDAs, outros dispositivos integram as plataformas mobile, como PSPs, aparelho GPS e e-book readers.
( ) As redes sociais digitais cada vez mais perdem espaço para outras tendências de comportamento e relacionamento menos “virtuais”.
( ) A difusão mobile em todas as populações do mundo transforma os dispositivos móveis em uma das plataformas mais dominantes e promissoras.
( ) É essencial, para utilização bem-sucedida das redes sociais, compreender a dinâmica de funcionamento, possibilidades e ameaças.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:
A
F – V – V – F.
B
V – F – F – V.
C
V – F – V – V.
D
V – V – F – F.
E
F – F – V – V.
Tecnicamente, em resumo, uma página digital é um documento em html que pode incluir imagens e vídeos, scrips de programas; é interconectada e acessada em HTTP. Estrategicamente, a plataforma digital de páginas na web é de extrema importância no processo comunicacional e pode ser usada de acordo com sua funcionalidade e característica. A categoria _______ organiza os conteúdos para serem facilmente encontrados. O __________ é focado em conteúdo informativo de um determinado tema, com objetivo de atrair um público específico. Já o ________ tem prazo de validade determinado, utiliza linguagem persuasiva e normalmente é utilizado para lançamento de produtos, promoções ou eventos. O _____________ organiza diferentes conteúdos verticais, criados para atender às necessidades do seu público.
Assinale a alternativa que preenche, correta e respectivamente, as lacunas do trecho acima.
A
homepage – menu – pop-up – mapa do site
B
perfil – blog – vídeo – buscador
C
aplicativo – qrcode – link – hiperlink
D
web – navegador – browser – sistema
E
site – mini-site – hotsite – portal
Como fonte de informação, é importante entender os códigos implícitos, a tendência de comportamento e a dinâmica dos grupos. Também deve-se checar dados e tópicos previamente antes de reproduzi-los. Representa um dos maiores responsáveis pela transformação no modo de fazer e pensar a comunicação. Assinale a alternativa que identifica os meios a que estas características podem ser atribuídas.
A
Sites responsivos.
B
Aplicativos.
C
Jornais on-line.
D
Redes sociais.
E
Blogues.
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