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Questões de Concurso sobre Comunicação Digital
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O surgimento das novas mídias audiovisuais transformou significativamente a maneira como as pessoas consomem e interagem com conteúdo. Em relação a essa mudança, assinale a alternativa que apresenta um desafio comum enfrentado por criadores de conteúdo nas novas mídias audiovisuais.
A
A falta de flexibilidade na produção de conteúdo, devido à rigidez das plataformas digitais
B
A limitação da audiência a um público específico, sem possibilidade de alcance global
C
O desafio de manter a atenção do público em um ambiente de constante oferta de conteúdo
D
A ausência de interação e feedback direto dos espectadores durante a transmissão
E
A dependência exclusiva de financiamento governamental para a produção de conteúdo inovador
A sustentação da reputação on-line envolve dois aspectos: a proteção da imagem em si e a monitoração constante dos consumidores na internet. Deve-se lembrar sempre que a organização deixa de ter total controle sobre si.
Essa afirmativa se refere a:
A
Estratégia digital.
B
Gestão de imagem.
C
Gestão on-line.
D
Marketing digital.
Sobre a Política de Comunicação no Poder Legislativo, assinale a alternativa incorreta.
A
Deve evitar compreender a comunicação organizacional como um processo unilateral de transmissão de informações.
B
Deve ater à comunicação digital como a solução para o engajamento coletivo da sociedade, de modo similar ao que foi o sistema de comunicação legislativo nos anos de 1990.
C
Deve propor algumas vedações aos profissionais na produção de conteúdos institucionais ao primar pela ética comunicacional.
D
Deve contribuir para maior aproximação entre os representantes e os cidadãos, sem se acomodar com o que é realizado, de modo a buscar novas formas para esse relacionamento.
Analise as afirmativas sobre a relação entre a organização e a internet:
(1) No caso de uma informação reservada e caluniosa vazar na rede, o mais importante, do ponto de vista da reputação, é identificar quem vazou e como vazou.
(2) Documentos vazados geram crises porque a informação preservada pode encerrar segredos importantes que a organização não gostaria de trazer à tona e, assim, desestabilizar pessoas e instituições.
(3) Há uma tendência das fontes, principalmente quando a denúncia procede e não há explicações convincentes, de minimizá-las internamente. Como se abafar pudesse resolver.
Estão CORRETAS as afirmativas:
A
1 e 2, apenas.
B
1 e 3, apenas.
C
2 e 3, apenas.
D
1, 2 e 3.
Em comunicação on-line, existe um conjunto de estratégias e de técnicas de otimização para sites, blogs e páginas na Web, com o objetivo de melhorar o posicionamento orgânico em buscadores ao gerar tráfego e autoridade digital. Trata-se de estratégias de
A
SEO (search engine optimization).
B
SEM (search engine marketing).
C
CEO (chief executive officer).
D
SERP (search engine results page).
E
SSL (secure sockets layer).
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O meio representado por mapas, diagramas, pinturas, fotografias, desenhos, entre outros, de que se valem as organizações para viabilizar a comunicação com os mais diferentes públicos é o
A
oral.
B
escrito.
C
simbólico.
D
pictográfico.
A citação a seguir contextualiza e explica um conceito contemporâneo de públicos no âmbito das relações públicas e da comunicação organizacional: “Estamos na era da midiatização dos indivíduos, da possibilidade de usarmos mídias digitais como instrumentos de divulgação, exposição e expressão pessoais; daí o termo _____________: um produtor, criador, compositor, montador, apresentador, remixador ou apenas um difusor dos seus próprios conteúdos” (TERRA, 2011).
Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna do trecho acima.
A
Produser
B
Audiência
C
Público ativo
D
Usuário-mídia
E
Público digital
O conceito de “relações públicas digitais” está atrelado ao/à
A
tomada de decisões fundamentadas nos influenciadores digitais.
B
relacionamento das organizações no ambiente digital e mídias sociais.
C
produção e à cocriação de conteúdos estratégicos no Tik Tok.
D
planejamento da comunicação para um público específico.
E
marketing digital e percepção do potencial da web 1.0.
Analise a figura a seguir para responder à questão 07.
Disponível em: https://www.facebook.com/netflixbrasil/photos/a.218069644916503/2110512495672199/?type=3&theater. Acesso em: 10 fev. 2022.
A Netflix usa com frequência a estratégia de privilegiar o relacionamento com seus públicos no ambiente digital. Relações públicas digitais é uma estratégia que busca criar uma impressão positiva de uma marca no ambiente virtual. São exemplos de ferramenta do profissional de relações públicas digitais:
A
Streaming e podcasts.
B
Artigos em jornais e revistas.
C
Coluna em jornal sindical.
D
Mural da organização.
E
Radiopeão.
Assinale a alternativa que indica qual a importância da produção de conteúdo para o blog institucional
A
Gerar likes nas páginas das redes sociais apenas
B
Atrair seguidores para as redes sociais somente
C
Atrair leads interessados em temas específicos e que poderão ser convertidos em clientes da empresa
D
Gerar engajamento em apenas alguns temas específicos da organização
E
Gerar comentários positivos no site apenas
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As ações comunicativas precisam ser guiadas por uma filosofia e uma política de comunicação integrada que levem em conta as demandas, os interesses da sociedade e as exigências desta e dos públicos.
Fonte: KUNSCH, Margarida Maria Krohling (org). Comunicação organizacional estratégica. Aportes conceituais e aplicados. São Paulo: Summus, 2016.
Considerando as mudanças provocadas na comunicação em virtude da internet e das mídias sociais, assinale a alternativa correta, em relação ao contexto da comunicação na era digital:
A
A Comunicação se torna unilateral e multipúblicos, em função da facilidade de se alcançar os públicos por esse meio.
B
A instituição é demandada a não provocar o público ao diálogo, mas precisa ficar atenta ao que acontece.
C
A comunicação offline deve manter seu discurso independente das interações oriundas no meio online.
D
As empresas não mudam porque querem, mas por causa das pressões sociais e do mercado.
No âmbito da comunicação virtual, o controle do fluxo das mensagens é transferido do emissor para o receptor, resultando na usabilidade, uma particularidade no processo de comunicação entre empresa e consumidor.
C
Certo
E
Errado
O serviço de chatbot, um sistema que permite às grandes corporações oferecer um canal direto com o consumidor, é um dos exemplos tecnológicos utilizado no atendimento ao público, tornando a comunicação entre empresa e cliente mais próxima e personalizada, graças aos avanços da inteligência artificial.
C
Certo
E
Errado
Sobre a comunicação digital na sociedade contemporânea, é correto afirmar que
A
vivemos em uma sociedade pouco envolvida no meio digital, evidenciada pela mídia, pelo comportamento dos grupos, por estímulos ao consumo e disseminação de informações.
B
os desafios atuais das organizações passam por flexibilidade e adaptabilidade estratégicas, pouca proximidade com os públicos, adequação narrativa e unificação de vozes.
C
o uso que a sociedade faz da rede digital reconfigurou o processo de comunicação, no qual emergiram a falta de participação, a unificação de vozes e a centralização de ideias.
D
a comunicação digital caracteriza-se pela lentidão que ocorre no processo de inovação das tecnologias digitais e pela pouca mobilidade da conexão às redes digitais sem fio.
E
a comunicação digital propiciou uma transformação no processo de comunicação, oferecendo proximidade com os públicos e multiplicidade de vozes.
Na contemporaneidade digital, as estratégias da comunicação
integrada devem ser pensadas num cenário de ecossistema
midiático, no qual
A
o papel da mediação é exclusivo das organizações
empresariais.
B
a comunicação interna e externa devem seguir caminhos
opostos.
C
os planos inicialmente traçados devem ser concluídos
independentemente de mudanças no ecossistema midiático.
D
as organizações devem inibir a inteligência coletiva e evitar
novos meios tecnológicos e ambientes de interação.
E
as atitudes empresariais são resiliência, adaptabilidade e
respostas rápidas às mudanças no ecossistema midiático.
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Assinale a opção que indica o procedimento que os profissionais
de comunicação devem assumir em momentos de crise de
imagem de uma organização.
A
Identificar previamente as vulnerabilidades da organização e
preparar um planejamento de gestão de crises, que leve em
conta também o universo digital.
B
Manter estreitas relações comerciais com os veículos de
imprensa, aumentando a verba publicitária para inibir a
publicação de notícias desfavoráveis à organização.
C
Ignorar as publicações nas redes sociais digitais e focar suas
energias em ações de assessoria de imprensa e no contato
presencial com os jornalistas.
D
Interromper toda a comunicação com os stakeholders e não
fornecer qualquer informação sobre o gerenciamento da
crise, o que é estratégico para organização.
E
Esperar que a crise se estabeleça para que seja possível
mapear suas causas e iniciar o planejamento de comunicação
integrada.
O uso da internet cria um novo fôlego e uma nova força diante das transformações causadas pela rede, estabelecendo uma cultura tecnológica, um novo ambiente de sociabilidade e interação entre os públicos. Este fenômeno denomina-se:
A
ciberespaço.
B
aldeia global.
C
cibercultura.
D
convergência midiática.
Na contemporaneidade, as ações de relações públicas utilizam em larga escala a web como lugar privilegiado de atuação. Neste sentido, para o profissional de relações públicas, a web se consolidou em gerações, a saber:
A
web 1.0 – caracterizada pelas páginas HTML, linguagem digital limitada e portais com interação ativa e reativa; web 2.0 – caracterizada por potencializar publicações, compartilhamentos e organização de informações, além de ampliar os espaços de interação; web 3.0 – caracterizada pelo surgimento das redes sociais digitais, serviços empresariais on-line, sistemas de GPS e aumento de etiquetas inteligentes.
B
web 1.0 – caracterizada pelas páginas HTML, linguagem digital limitada e portais com interação ativa; web 2.0 – caracterizada por potencializar publicações, compartilhamentos e organização de informações, além de ampliar os espaços de interação; web 3.0 – caracterizada pelo surgimento das redes sociais digitais, serviços empresariais on-line, sistemas de GPS e aumento de etiquetas inteligentes.
C
web 1.0 – caracterizada pelas páginas HTML, linguagem digital limitada e portais com interação passiva; web 2.0 – caracterizada por potencializar publicações, compartilhamentos e organização de informações, além de ampliar os espaços de interação; web 3.0 – caracterizada pelo surgimento das redes sociais digitais, serviços empresariais on-line, sistemas de GPS e aumento de etiquetas inteligentes.
D
web 1.0 – caracterizada pelas páginas HTML, linguagem digital limitada e portais com interação reativa; web 2.0 – caracterizada por potencializar publicações, compartilhamentos e organização de informações, além de ampliar os espaços de interação; web 3.0 – caracterizada pelo surgimento das redes sociais digitais, serviços empresariais on-line, sistemas de GPS e aumento de etiquetas inteligentes.
Sobre a Comunicação Organizacional Estratégica em Rede (COER), analise as afirmativas a seguir.
I. Não se pode privilegiar um único meio de comunicação, visto que os usuários constituem seus hábitos comunicacionais a partir de vários deles.
II. As pesquisas para entendimento dos públicos de interesse são elemento importante para o estabelecimento de uma comunicação customizada.
III. Para se comunicar em rede é preciso estar atento para o fato que os públicos-alvo também emitem e interagem em suas próprias redes.
Está correto o que se afirma em
A
I, apenas.
B
II, apenas.
C
III, apenas.
D
I e II, apenas.
E
I, II e III.
Sobre as particularidades do universo digital, no planejamento da
comunicação empresarial, assinale a afirmativa correta.
A
São apenas acessórias, pois o planejamento para as mídias
sociais prescinde da definição de objetivos e da escolha das
plataformas de divulgação.
B
Devem ser contempladas, na medida em que os elementos
do planejamento devem estar adequados a um universo
conectado, colaborativo, interativo e convergente.
C
Podem ser ignoradas, porque as ações comunicativas
propostas para o universo off-line são válidas para o on-line.
D
São importantes apenas para os profissionais designados para
interagir no universo digital, os demais podem manter suas
estratégias tradicionais de veiculação de mensagens.
E
Devem ser estruturadas pelo planejamento de comunicação
digital, que funciona de maneira independente do
planejamento de comunicação integrada da organização.
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