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Questões de Concurso sobre Técnicas e Instrumentos de Relações Públicas
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Uma das principais ferramentas utilizadas para contato do profissional de relações públicas com jornalistas, o release deve ser elaborado com as informações necessárias para auxiliar o trabalho da imprensa e enviado por e-mail à maior quantidade possível de jornalistas, ainda que sem a autorização do destinatário, pois, quanto mais jornalistas o receberem, maior será a probabilidade de ser publicada a informação.
C
Certo
E
Errado
Dada a natureza da função, pode‐se dizer que, em
uma organização, o ouvidor ou o ombudsman é
responsável direto por fazer girar processos
comunicativos entre empresa‐cliente e entre
cliente‐empresa.
C
Certo
E
Errado
Na comunicação organizacional, é importante desenvolver uma boa performance nos processos, realizar comunicações claras e ações eficientes em sistemas que gerem resultados rápidos com o menor custo possível. Assinale a alterativa que contém o componente da eficiência organizacional na comunicação.
A
Alta performance, que representa o melhor desempenho físico da equipe de comunicação.
B
Índice de desempenho, que representa os indicadores do processo comunicacional.
C
Sustentabilidade organizacional, que significa foco em redução de custos e gestão de processos.
D
Sinergia, que significa obter um resultado superior à soma das partes envolvidas.
E
ROI, que é uma métrica importante para saber o retorno sobre quanto a empresa ganhou com investimentos em comunicação.
Entre as técnicas e os instrumentos mais conhecidos
para o desenvolvimento de pesquisas de opinião em
relações públicas, estão: a análise ECCO; a análise de
redes de comunicação; e a análise das experiências
críticas de comunicação.
C
Certo
E
Errado
A realização de coletivas de imprensa é algo ainda
recomendado para determinadas situações que exijam a
divulgação de informações para um número variado de
jornalistas ao mesmo tempo e que comportem a
logística de um encontro físico ou virtual.
C
Certo
E
Errado
O serviço de chatbot, um sistema que permite às grandes corporações oferecer um canal direto com o consumidor, é um dos exemplos tecnológicos utilizado no atendimento ao público, tornando a comunicação entre empresa e cliente mais próxima e personalizada, graças aos avanços da inteligência artificial.
C
Certo
E
Errado
Um programa bem elaborado de divulgação de mensagens, que mescle a atividade de relações públicas com outros elementos do mix de comunicação de marketing, como a promoção, torna o produto mais concreto para o cliente.
C
Certo
E
Errado
A principal função da moderna assessoria de imprensa
corresponde ao envio de releases em volume e rapidez
que seja capaz de chamar a atenção de veículos e de
jornalistas que sejam de interesse da organização.
C
Certo
E
Errado
O teaser é uma ferramenta de comunicação dirigida, uma propaganda de algo novo, em que se omitem detalhes desse algo novo, com o objetivo de despertar o interesse do público em torno de seu lançamento.
C
Certo
E
Errado
Ao desenvolver um plano em comunicação
organizacional e relações públicas, o esboço das
estratégias gerais deve ser apresentado na fase de
pesquisa e construção de diagnóstico estratégico, com a
previsão das metas a serem alcançadas.
C
Certo
E
Errado
A comunicação dirigida pode ser definida como a
comunicação direta, segmentada e regular com públicos
específicos com que se pretenda estabelecer uma relação.
São ferramentas para isso o(a)
A
lobby, o anúncio em TV e o site.
B
e-mail, o evento e o jornal]mural.
C
caixa de sugestões, a promoção e o site.
D
memorando, o house organ e o clipping.
E
TV corporativa, a assessoria de imprensa e a mala
direta.
A atividade de Relações Públicas está baseada na gestão dos
relacionamentos mediante o uso do processo de comunicação.
As opções a seguir apresentam indicadores de qualidade em
relacionamento corporativo, à exceção de um. Assinale-a.
A
Confiança.
B
Satisfação.
C
Lucratividade.
D
Compromisso.
E
Reciprocidade de controle.
Ano:
2018
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
A persuasão é uma ferramenta utilizada pelo profissional
de relações públicas com a finalidade de ludibriar o
público e manipular suas atitudes.
C
Certo
E
Errado
Uma das principais ferramentas de trabalho do profissional de
relações públicas é a pesquisa de mercado, necessária para
mapear o perfil dos públicos-alvo.
C
Certo
E
Errado
Ao optar por publicar revistas customizadas para o público
externo, as organizações priorizam
A
sua identidade, com base na imagem e no posicionamento
escolhidos pela publicação.
B
os temas com base na necessidade da empresa, evitando
temas correlatos a sua área de ação.
C
a linguagem publicitária, evitando o uso de fotografias e
infográficos que encareceriam a publicação.
D
as pautas mais “frias”, devido à periodicidade estendida da
revista que costuma ter alta qualidade gráfica.
E
a venda em eventos ou pontos específicos, para que sejam
valorizadas pelos leitores.
A figura do ombudsman é comumente analisada e(ou)
descrita como um mecanismo de transparência e
aproximação com os públicos de uma organização. A respeito
das atividades desse profissional ou setor em uma
organização, assinale a alternativa correta.
A
Ao ombudsman cabe o papel de gerenciar o setor de
comunicação, com o objetivo de aprimorar os canais de
contato com o público externo.
B
A atividade de ombudsman é terceirizada para garantir
autonomia e independência frente ao setor de
comunicação das organizações.
C
O investimento na atividade de ombudsman é
exclusivo de setores com frequentes problemas em
relação à defesa do consumidor, como é o caso de
telecomunicações e planos de saúde.
D
A diferença central com relação a outros canais de
comunicação é que, no caso do ombudsman, a ele cabe
mediar questões polêmicas e controvertidas devido a
insatisfações ou experiências ruins do público.
E
Empresas de comunicação dispensam a função de
ombudsman porque suas atividades já envolvem, na
era digital, diversos mecanismos de interação com o
público.
Os instrumentos e as técnicas de relações públicas
encontram-se englobados em um rol pouco variável e
composto por atividades de pesquisa, eventos, assessoria de
imprensa e publicações.
C
Certo
E
Errado
As publicações externas se enquadram no processo de
comunicação organizacional e são classificadas como canais de
comunicação
A
coletiva.
B
ascendente.
C
motivacional.
D
informal.
E
operacional.
O relações-públicas tem a responsabilidade de assessorar as
decisões da empresa, criar planos de desenvolvimento do
público interno e estabelecer programas que minimizem
situações indesejadas, como gerenciamento de crises,
antecipando situações que possam vir a causar impactos
negativos na empresa.
C
Certo
E
Errado
Quando se inicia um novo trabalho de relacionamento com a
imprensa, é indicado para os membros do corpo dirigente e
porta‐voz de uma organização, visando a um melhor preparo
do assessorado no trato com a mídia, especialmente em
momentos de crise, o
A
media training.
B
mailing.
C
clipping.
D
follow up.
E
press kit.
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