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Questões de Concurso sobre Técnicas e Instrumentos de Relações Públicas
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Grupo focal é uma técnica quantitativa não-diretiva que utiliza a discussão de um grupo de pessoas que não se conhecem, mas possuem determinadas características específicas.
C
Certo
E
Errado
A respeito das fases de planejamento, assinale a opção correta.
A
O planejamento de relações públicas bem elaborado desconsidera planos alternativos ou emergenciais.
B
As metas estabelecidas no planejamento referem-se aos objetivos, envolvem prazos e resultados quantificáveis e são circunstanciais. Por isso, se houver mudanças nos objetivos, novas metas devem ser estabelecidas.
C
Dados fornecidos por dirigentes e técnicos são a base para a elaboração do planejamento de relações públicas.
D
A limitação do tempo para a execução do planejamento influencia nos objetivos e metas delineadas.
E
Os objetivos estabelecidos para os projetos e programas previstos no planejamento devem ser elaborados por uma equipe nomeada pelo diretor da instituição.
Os documentos divulgados por assessorias de imprensa para informar, anunciar, contestar, esclarecer ou responder à mídia sobre algum fato que envolva o assessorado, positivamente ou não, que na prática é considerado uma declaração pública oficial e documentada do assessorado, chamamos de
A
press releases.
B
fato gerador da mídia.
C
fato interligado da informação.
D
periódicos internos.
Existe um grande número de variações de tipos de pesquisas quantitativas ou de amostragens, como as censitárias, as probabilísticas e as
A
amostras intencionais.
B
quantitativas em percentuais elevados.
C
quantitativas em percentuais baixos.
D
qualitativas sem participações.
A lista de endereços de destinatários para os quais a Assessoria de Imprensa envia comunicados, notas, credenciais ou brindes com o propósito de incentivar a publicação de determinada informação, é conhecida por
A
periódico interno ou externo.
B
mailing list.
C
fato gerador da mídia.
D
comunicados informais ao mercado.
Em relações públicas, são desenvolvidos basicamente dois tipos de planejamento. Sobre o assunto, assinale a alternativa
CORRETA.
A
O primeiro é um projeto de identificação da organização, e o segundo é voltado para a identificação dos públicos estratégicos.
B
O primeiro é um projeto global ou um plano estratégico de comunicação, e o segundo é voltado para o planejamento e a produção de projetos e programas específicos.
C
O primeiro é um projeto de identificação da organização, e o segundo é voltado para a visão e os valores da organização.
D
O primeiro é um projeto de análise de diagnóstico situacional, e o segundo é voltado para a visão e os valores da organização.
E
O primeiro é um projeto para avaliar o orçamento geral, e o segundo é voltado para a divulgação do plano para os públicos envolvidos.
Os atributos e valores de uma instituição são absorvidos por seus públicos, gerando neles algum tipo de percepção. Para se saber que percepção foi formada nesses públicos, é preciso perguntar a eles e, para que essa percepção seja mudada, é preciso administrar a resposta recebida. A respeito da imagem institucional, assinale a opção correta.
A
As decisões dos indivíduos no ambiente interno de uma instituição, diferentemente daquelas tomadas pelos indivíduos no ambiente externo, estão desvinculadas da imagem dessa instituição.
B
Pesquisas são instrumentos de aferição de imagem cujo valor não se encontra somente na avaliação dos dados coletados, mas também no uso que os dirigentes fazem dessa avaliação, que muitas vezes mostra uma percepção negativa da instituição.
C
A percepção dos clientes é importante na medida em que promova suporte às instituições.
D
Quanto mais fontes gerarem informações acerca de uma instituição, mais rapidamente aumenta a confiança dos clientes com relação a essa instituição.
E
Em instituições complexas, é mais conveniente e eficiente
que as campanhas internas para resgate de imagem sejam
planejadas e executadas por prestadores de serviços externos.
No que se refere a planejamento e técnicas de pesquisa, assinale a opção correta.
A
Os métodos de observação diferem entre si, sendo adotados em função da determinação dos objetivos da pesquisa.
B
Amostra, amostragem e censo são conceitos similares que compartilham os mesmos procedimentos e são utilizados para o mesmo fim.
C
Grupos focais são os segmentos de uma população a serem pesquisados para se aferir a opinião da população como um todo.
D
O questionário é um método de observação disfarçado e não estruturado utilizado em situações em que o problema e os objetivos não estejam claramente definidos.
E
O grupo de discussão é o método quantitativo mais utilizado para aferir dados percentuais do problema.
Durante as situações de crise, a informação aos públicos de interesse deve ser direta e efetivada por meio de uma ferramenta única de comunicação.
C
Certo
E
Errado
Pesquisas de opinião acerca de um mesmo tema, aplicadas periodicamente, podem coletar resultados diferentes.
C
Certo
E
Errado
Para se descobrirem motivações, crenças e atitudes dos indivíduos, é adequado utilizar entrevistas em profundidade como forma de coleta, já que esse tipo de entrevista pode ser aplicada a um grupo grande de pessoas de uma só vez.
C
Certo
E
Errado
Um dos resultados que o media training busca é preparar o dirigente para o seu contato com a imprensa, mostrando-lhe a postura adequada tanto para a aproximação com a mídia quanto para o comparecimento a entrevistas.
C
Certo
E
Errado
A maior confiança das pessoas em relação às informações advindas de pesquisas se deve ao fato de que estas são instrumentos de comunicação.
C
Certo
E
Errado
As informações obtidas por meio de pesquisa não perdem a validade, enquanto as metodologias de aplicação e coleta ficam facilmente defasadas.
C
Certo
E
Errado
O sublide traz a essência da notícia institucional e geralmente responde às perguntas: o quê?, quem?, quando? e onde?.
C
Certo
E
Errado
A pesquisa institucional é um dos recursos utilizados pelos profissionais de relações públicas para gerenciar a comunicação administrativa e auxiliar as organizações a se prepararem para enfrentar ameaças externas e internas.
C
Certo
E
Errado
Apesar de fundamental, o serviço de clipagem pode levar a uma avaliação equivocada do trabalho das assessorias, caso a medição da centimetragem seja considerada como único critério de auferição de resultados.
C
Certo
E
Errado
A auditoria de imagem busca, entre outras ações, averiguar a imagem interna de uma organização perante seu público interno.
C
Certo
E
Errado
A intranet é uma alternativa relevante para a comunicação com clientes e fornecedores de uma organização.
C
Certo
E
Errado
Pode-se dizer que o ombudsman precisa saber ouvir mais do que falar. E que, ao falar, o faz não em seu nome, mas em nome da instituição que representa.
C
Certo
E
Errado
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