Questões de Concurso sobre Técnicas e Instrumentos de Relações Públicas

A pesquisa institucional e a de motivação são exemplos de pesquisas externas que uma organização pode adotar.

Os profissionais de relações públicas identificam as conseqüências das decisões e a presença dos públicos mediante a utilização da administração de assuntos emergentes (issue management) e através do monitoramento do meio de atuação.

A afirmativa acima descrita também significa dizer que o monitoramento do meio refere-se ao fato de que os profissionais de relações públicas realizam:

Como o release precisa trazer o máximo de detalhes sobre o fato que poderá se transformar em notícia, a objetividade não precisa ser regra geral — é mais importante trazer o máximo de informação possível. Isso porque muitos veículos publicam o release na íntegra, transformando-o diretamente na própria notícia.

Pode-se dizer que o ombudsman precisa saber ouvir mais do que falar. E que, ao falar, o faz não em seu nome, mas em nome da instituição que representa.

Algumas áreas de ação e de instrumentos se destacam no campo de relações públicas, dentre eles podemos destacar:

1) Planejamento e desenvolvimento de programas de relações com a comunidade.

2) House-organs, murais e publicações diversas para funcionários.

3) Programas de participação, sugestão e incentivos.

4) Atuação com outras empresas, principalmente a concorrência para identificar suas fraquezas e tirar serventia da situação.

5) Planejar e executar trabalhos relacionados com as práticas administrativas e educacionais enquanto pedagógicas.

Portanto, é correto apenas o que se afirma em:

A percepção dos grupos de empregados diante daquilo que a direção de uma empresa propõe constitui um objetivo de pesquisa de clima organizacional.

De acordo com o texto, podemos entender que a maioria dos que praticam relações públicas têm sido os mestres das diversas técnicas de comunicação. Portanto, é correto contextualizar também que esses indivíduos aprenderam a preparar:

A pesquisa de opinião é de fundamental importância para as relações públicas, pois determina o tipo de programa a ser implantado.

A auditoria de opinião destina-se ao levantamento do perfil de uma organização e é realizada com a utilização de questionários fechados.

Educação, cortesia e informação correta são requisitos que se esperam não só do ombudsman, mas também das pessoas responsáveis pelo atendimento ao cidadão, razão pela qual esse profissional também é responsável por avaliar e supervisionar o nível de atendimento praticado pela organização.

Verificar o alcance dos objetivos de uma empresa junto aos públicos é uma das funções da pesquisa de opinião pública.

Mesmo oferecendo um fato novo às redações jornalísticas, muitas vezes os releases acabam não gerando matérias por não seguirem critério de adequação do texto aos veículos para os quais eles foram enviados.

As notas oficiais, também chamadas de comunicados, são textos que carregam posicionamento oficial sobre assunto relevante, urgente e de grande interesse público. Podem ser veiculadas gratuitamente ou, de acordo com a necessidade da empresa, de forma paga.

A pesquisa de opinião pública é essencial ao processo de planejamento de relações públicas, mas não é utilizada em etapas posteriores.

Pesquisas de tendências sociais são norteadas para conhecer o macroambiente operacional e de relacionamento de uma organização.

A pesquisa administrativa é um instrumento utilizado pelos profissionais de relações públicas como atividade de apoio à gestão das organizações.

O ombudsman é um profissional que busca corrigir e aperfeiçoar constantemente a sua atuação e a atuação da organização em relação ao consumidor.

O release é um instrumento utilizado pelas assessorias de comunicação no sentido de estabelecer contato entre a empresa e a mídia, projetando uma imagem positiva da corporação. Nesse sentido, ele deve ser redigido em estilo:

O ombudsman é um profissional de relacionamento.