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Questões de Concurso sobre Técnicas e Instrumentos de Relações Públicas
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Em algumas conferências para a imprensa, as assessorias distribuem, entre outras peças, um pacote com brindes, amostras de
produto, fotos de divulgação e outras peças que estimulem os jornalistas a publicar matérias sobre o tema da entrevista. Esse
pacote é chamado de
A
funkit.
B
brindes corporativos.
C
press information.
D
brindes personalizados.
E
press kit.
Um plano de RP, sempre que necessário, deve prever ações de reciclagem da formação dos consumidores, a exemplo de oficinas de atualização e treinamento, contando, para isso, com o apoio da área de recursos humanos.
C
Certo
E
Errado
Entrevista coletiva à imprensa deve ser realizada no horário de funcionamento da empresa, a fim de que os jornalistas possam vivenciar o clima corporativo e conferir maior realidade às matérias jornalísticas.
C
Certo
E
Errado
Em um portal corporativo, a presença de FAQ (frequently asked questions), que realiza a compilação de respostas às perguntas mais frequentes dirigidas à organização, facilita a comunicação com o público, por ser de fácil acesso e constituir fonte confiável de informações.
C
Certo
E
Errado
Todo exercício de comunicação pública deve ser acompanhado de monitoramento da mídia, com o propósito de avaliar se as informações transmitidas pelos veículos ao público atendem aos objetivos da corporação. Tal monitoramento pode indicar, como resultado, a necessidade de ações complementares.
C
Certo
E
Errado
As mensagens elaboradas para a promoção de um evento
devem ser informativas e motivacionais.
C
Certo
E
Errado
A pesquisa de opinião, frequentemente empregada em
processos eleitorais, é mais adequada ao trabalho desenvolvido
em RP, uma vez que propicia — independentemente dos
objetivos com que tenha sido proposta que podem ser de
caráter institucional ou de apoio mercadológico — o estudo
dos públicos com os quais a empresa se relaciona.
C
Certo
E
Errado
As etapas do processo de planejamento de relações públicas deve ocorrer na seguinte ordem:
A
pesquisa, planejamento, implantação e avaliação.
B
planejamento, pesquisa, avaliação e implantação.
C
planejamento, pesquisa, implantação e avaliação.
D
pesquisa, planejamento, avaliação e implantação.
E
planejamento, implantação, pesquisa e avaliação.
No que diz respeito à formulação de instrumentos de coleta de dados para pesquisas de opinião, a questão normalmente aplicada no começo de uma entrevista, para determinar se o respondente potencial está qualificado para participar do estudo, é chamada de pergunta
A
padrão.
B
dividida.
C
funcional.
D
filtro.
E
prospectiva.
O focus group é uma forma de pesquisa que possibilita determinar quantitativamente as preferências e opiniões dos públicos.
C
Certo
E
Errado
Há pessoas capazes de pagar mais caro por um produto porque têm uma experiência com a marca que inspira confiança: essa forte associação com a marca é o que se denomina branding.
C
Certo
E
Errado
Os conceitos básicos que fundamentam o processo de planejamento são os mesmos para qualquer área ou setor, sendo, portanto, aplicáveis a qualquer área indistintamente.
C
Certo
E
Errado
O uso permanente do marketing como ferramenta de comunicação requer a separação desse trabalho em dois eixos — marketing semântico e marketing estético. Ambos podem ser desenvolvidos em qualquer ordem.
C
Certo
E
Errado
No que diz respeito às etapas do processo de planejamento de relações públicas (pesquisa, planejamento, implantação e avaliação), fazem parte da etapa de planejamento:
A
levantamento de dados, definição de objetivos e metas e determinação dos recursos necessários.
B
correção de desvios, levantamento de dados e definição de objetivos e metas.
C
mensuração de resultados, correção de desvios e
levantamento de dados.
D
identificação e conhecimento da situação, mensuração de resultados e correção de desvios.
E
determinação dos recursos necessários, definição de objetivos e metas, e orçamento.
O conceito de endomarketing mais aceito pelos especialistas da área de Relações Públicas refere-se ao conjunto de ações
A
com ênfase no público interno, tendo como meta a conscientização dos funcionários dos mais diferentes níveis sobre a
necessidade de atender muito bem a clientela da empresa.
B
que transformem o público interno em verdadeiros consumidores dos produtos comercializados pela empresa.
C
voltadas ao aumento da produtividade dos empregados e ao crescimento do lucro da empresa com o estabelecimento de
metas nem sempre compatíveis com a capacidade instalada.
D
que consigam “domesticar” os funcionários para que o atendimento ao cliente se faça de forma subserviente e submissa.
E
que treinem os funcionários a operar argumentos que convençam os clientes da necessidade do consumo, mesmo que
eles não estejam convencidos dessa necessidade.
O press release que serve como um alerta, avisando o jornalista sobre um assunto que posteriormente será divulgado para a imprensa de interesse, recebe a tipologia de
A
pré-cobertura.
B
boletim.
C
key message.
D
cobertura.
E
pré-pauta.
A comunicação dirigida deve ser apenas oral, na forma de simpósios e conferências.
C
Certo
E
Errado
Pesquisa, planejamento, implantação e avaliação são as principais etapas do processo de relações públicas.
C
Certo
E
Errado
A utilização de pesquisas de opinião é essencial ao
desenvolvimento de uma campanha de RP, não só para a
obtenção de dados, mas também para a avaliação de sua
eficácia.
C
Certo
E
Errado
O mailing list consiste em um conjunto de informações e
instruções referentes aos aspectos mais relevantes de um
evento que é repassado, com antecedência, aos seus
organizadores.
C
Certo
E
Errado
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