Questões de Concurso sobre Planejamento Estratégico

As empresas devem ter um plano estratégico que defina sua visão e sua obrigação com a comunidade, de forma que os esforços sejam articulados e concentrados.

A liderança executiva deve conduzir a mudança e a inovação, a fim de provocar sinergia entre as pessoas e transformar a estratégia em uma tarefa de todos.

A nova ordem geopolítica, baseada na sociedade da informação e em plena era da competitividade, representa um desafio para os profissionais de relações públicas e exige deles uma revisão da sua visão de mundo.

No planejamento estratégico da comunicação em âmbito organizacional,

A realização de um planejamento estratégico de relações públicas pode prever ações que envolvam análise de setor, mercado, público, mapeamento, pesquisa, diagnóstico e análise SWOT. A análise SWOT é uma ferramenta de análise utilizada pela Administração que busca identificar

Assinale a opção que corresponde a uma das quatro etapas fundamentais no processo de planejamento de relações públicas.

Considerando a distinção conceitual entre plano, projeto e programa, assinale a opção correta.

Leia o texto a seguir.

O planejamento estratégico normalmente realizado pelas organizações é, em geral, a melhor fonte e o melhor ponto de partida para um planejamento de relações públicas com vistas à excelência e à eficácia da comunicação nas organizações. É exatamente por serem um instrumento que permite fazer um raio-x da real situação da organização frente ao ambiente e ao mercado competitivo, no contexto da sociedade onde está inserida, que as relações públicas são consideradas uma função relevante, que precede às demais funções administrativas.

KUNSCH, Margarida M. Krohling. Planejamento e gestão estratégica de relações públicas nas organizações contemporâneas, 2006, p. 129.

Para a área das relações públicas, exercer função estratégica significa

Das características da informação, essenciais para o processo de Relações Públicas, aquela cujo ponto principal diz que quanto maior o nível de informação mais estratégica será a decisão a ser tomada é:

O “instrumento do planejamento está diretamente relacionado com a logística de implantação das ações ou atividades planejadas. Ordena no tempo e no espaço as atividades a serem desenvolvidas.”

Segundo Margarida Kunsch, esse conceito trata, CORRETAMENTE, de:

Os conceitos de planejamento, de um modo geral, se aplicam perfeitamente ao de relações públicas. No entanto, cada área de conhecimento possui as suas particularidades. Por isso, o planejamento em relações públicas possui algumas características e etapas que diferem um pouco das demais áreas; são elas: conhecimento da organização; mapeamento de público; diagnóstico e identificação do problema; definição de objetivos e estratégias; programas de ação e controle; e, avaliação. Sobre os programas de ação, assinale a afirmativa correta.

As ações técnicas de pesquisa e planejamento norteiam as estratégias e a gestão da comunicação.

Coloque PE nas afirmativas relativas ao Planejamento Estratégico e AE nas relativas à Administração Estratégica

( ) Estabelece um posicionamento em relação ao ambiente

( ) Acresce capacitação estratégica

( ) Incorpora aspirações de pessoas

( ) Lida com fatos, ideias, probabilidades

( ) Culmina com um novo comportamento

A sequência CORRETA, de cima para baixo, é:

Na estratégia de comunicação de uma organização, a diferenciação entre os meios de comunicação voltados para os públicos interno e externo desempenha um papel crucial. A principal distinção entre esses dois tipos de meios de comunicação é:

Sobre a identificação da missão, da visão e dos valores na formulação do plano estratégico de comunicação, relacione a coluna da direita com a da esquerda, numerando os parênteses:

(1) Razão de ser de uma organização e o papel que ela exerce na sociedade.

(2) Está relacionada com o futuro. Espelha-se no futuro para agir no presente.

(3) Convicções e princípios morais da cultura da organização que dão significado às suas normas de comportamento.

( ) VISÃO

( ) VALORES

( ) MISSÃO

A ordem numérica CORRETA, de cima para baixo, é:

Segundo Kunsch, o planejamento é inerente ao processo de gestão estratégica e, para compreender sua natureza essencial, é preciso levar em consideração quatro princípios: a contribuição aos objetivos, a função de precedência, a abrangência e a eficiência dos planos.

Sobre seus principais conceitos, numere a coluna da direita de acordo com a da esquerda.

(1) Significa fazer bem-feito, de maneira adequada, com redução de custos, desempenho competente e rendimento técnico.

(2) Liga-se a resultados – em função dos quais é preciso escolher alternativas e ações corretas, usando para tanto conhecimento e criatividade para fazer o que é mais viável e certo.

(3) Relaciona-se com a permanência no ambiente e a perenidade no tempo, no contexto da obtenção dos objetivos globais.

( ) EFETIVIDADE

( ) EFICIÊNCIA

( ) EFICÁCIA

A sequência numérica CORRETA, de cima para baixo, é:

As doze etapas de um processo de planejamento aplicado à comunicação organizacional são ordenadas CORRETAMENTE.

(1) Implantação do planejamento

(2) Identificação da realidade situacional

(3) Levantamento de Informações

(4) Adoção de estratégias

(5) Determinação de objetivos e metas

(6) Identificação dos públicos envolvidos

(7) Análise dos dados e construção de um diagnóstico

(8) Estabelecimento de ações necessárias

(9) Fixação de técnicas de controle

(10) Definição de recursos a serem alocados

(11) Previsão de formas alternativas de ação

(12) Avaliação dos resultados

A alternativa que apresenta o ordenamento CORRETO das etapas de planejamento de relações públicas é:

Com o tempo, tornou-se necessária uma especificação maior a respeito dos públicos estratégicos de uma organização e da forma como se relacionam. Isso se deve ao fato de que a comunicação precisa ser mais direcionada, levar em conta características mais marcantes de cada tipo de público. Nesse sentido, França (2003) propõe uma classificação que considera o tipo e as interações com os públicos, como: especificações dos públicos; formas de relacionamento; objetivos da relação; importância da relação; tempo que esse relacionamento existe; e, expectativas da relação por parte dos públicos e da organização. Diante do exposto, analise as afirmativas a seguir.

I. Públicos essenciais: estão profundamente ligados à organização e são fundamentais para que ela possa se manter e realizar as suas atividades-fim.

II. Públicos não essenciais: não estão ligados diretamente aos fatores produtivos da organização, mas podem estar ligados à prestação de algum serviço.

III. Públicos de redes de interferência: são públicos externos à organização e que podem ser capazes de exercer grandes influências, sejam elas positivas ou negativas.

IV. Público essencial: se encontram inseridos os sindicatos; as agências de publicidade; as associações; os conselhos profissionais; as escolas; e, as universidades.

V. Os concorrentes e a mídia podem ser classificados como públicos não essenciais.

Está correto o que se afirma apenas em

Ao combater a desinformação e a circulação de notícias falsas, o Poder Público pode fortalecer seus sistemas de comunicação pública e alcançar os cidadãos com mensagens qualificadas. Para tanto, é preciso organicidade e hierarquia sobre as informações produzidas e profissionais qualificados, a fim de que a produção de comunicação governamental se torne aos cidadãos uma referência positiva e de credibilidade. Essa visão corresponde à estratégia de comunicação com caráter para gerar

Em 1967, no IV Congresso Mundial de Relações Públicas, realizado no Rio de Janeiro, a então Comissão Interamericana de Ensino de Relações Públicas, da Federação Interamericana de Associações de Relações Públicas (FIARP), fixou como funções básicas de RP: assessoria; pesquisa; planejamento; execução (comunicação); e, avaliação. Atualmente, já existem novas concepções a respeito de quais seriam as funções das RPs, que são: função administrativa; função estratégica, função mediadora; e, função política. Estas quatro principais funções das RPs são essenciais, mas não podem ser tratadas ou consideradas separadamente. Na prática diária de exercício de RPs, essas funções devem ser pensadas, planejadas e executadas de forma integrada, para que possam auxiliar as organizações não apenas a resolver problemas ou conflitos, mas, sim, a evitá-los, bem como posicionar as organizações perante a sociedade. Sobre a função estratégica de um RP, assinale a afirmativa correta.