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Questões de Concurso sobre Planejamento Estratégico
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Por abranger todas as áreas da instituição e estar relacionado a questões sociais, políticas e econômicas do mercado, o planejamento estratégico é um documento que permite às organizações estabelecerem oportunidades, identificarem ameaças e traçarem planos operacionais.
C
Certo
E
Errado
No planejamento de relações públicas, as organizações são classificadas conforme a área de interesse e de atuação e, para tanto, são agrupadas em
A
organizações do primeiro setor – empresas públicas em âmbito municipal e estadual; organizações do segundo setor – empresas privadas de qualquer natureza, autarquias federais e organizações do terceiro setor – sem fins lucrativos.
B
organizações do primeiro setor – empresas públicas em âmbito municipal; organizações do segundo setor – empresas privadas de qualquer natureza, autarquias federais e organizações do terceiro setor – sem fins lucrativos.
C
organizações do primeiro setor – empresas públicas em âmbito municipal e estadual; organizações do segundo setor – empresas privadas de qualquer natureza e organizações do terceiro setor – empresas sem fins lucrativos e autarquias federais.
D
organizações do primeiro setor – empresas públicas em âmbito municipal, estadual e federal; organizações do segundo setor – empresas privadas de qualquer natureza e organizações do terceiro setor – sem fins lucrativos.
De acordo com Margarida Kunsch (2003), o processo de planejamento das relações públicas se estrutura em quatro pilares, que são:
A
pesquisa, planejamento, implantação e avaliação.
B
auditoria, plano de trabalho, ação, mensuração dos resultados.
C
comunicação cultural, comunicação administrativa, comunicação social, sistema de informação.
D
pesquisa de mercado, organização de eventos, assessoria de imprensa, gerenciamento de crise.
E
comunicação institucional, comunicação mercadológica, comunicação administrativa, comunicação interna.
O planejamento de relações públicas é uma atividade que requer análise sobre a realidade na qual se pretende interferir. Não se trata de fazer previsões, mas de preparar ações estratégicas que visem objetivos a serem alcançados.
Sobre a atividade de planejamento, é correto afirmar, EXCETO:
A
O planejamento deve levar em conta os objetivos, as condições de intervenção da organização, o controle e monitoramento das ações.
B
O planejamento deve se guiar por princípios e políticas gerais e específicas.
C
O planejamento deve ser isento de influência da realidade próxima na qual pretende interferir.
D
O planejamento é um processo complexo que possui dimensões e características próprias de cada organização.
Uma das principais funções das relações públicas é a inteligência empresarial que consiste em transformar dados difusos em conhecimento estratégico e requer planejamento de comunicação alinhado aos objetivos organizacionais, buscando a eficácia na interação com
A
os stakeholders.
B
os formadores de opinião.
C
os clientes.
D
o mercado.
No âmbito do planejamento estratégico, o planejamento de relações públicas assume um papel também estratégico e, para tanto, valoriza o processo baseando-se em pesquisas e em casos reais que reflitam
A
a realidade da organização.
B
a realidade das organizações concorrentes.
C
a realidade das demais organizações do mercado em que atua.
D
a realidade da organização e das organizações concorrentes.
De acordo com Kunsch (2003), o planejamento estratégico em relações públicas
A
contribui para identificar as prioridades das ações comunicativas em função das necessidades das organizações.
B
desconsidera eventuais comportamentos e reações dos públicos.
C
pode ser realizado sem a avaliação das potencialidades, limitações, oportunidades e ameaças.
D
torna mais complexa a obtenção de projeções e prognósticos.
A respeito do planejamento estratégico de comunicação organizacional, é correto afirmar que:
A
requer iniciativa e esforços conjuntos entre a administração da organização e suas equipes de comunicação e busca dar resposta apenas às demandas mais imediatas, por meio de ações administrativas e técnicas eficientes.
B
funciona de modo independente do planejamento operacional e se dedica ao controle e à correção de todo e qualquer desvio na implementação de ações de comunicação.
C
tem por base as demandas sociais e competitivas, as ameaças e as oportunidades do ambiente. Tem como norte os objetivos globais estabelecidos pelas organizações com vistas ao cumprimento de sua missão na sociedade.
D
é responsável prioritariamente pela instrumentalização e formalização de documentos, como checklists, que orientam a execução do trabalho.
E
evita que ações de marketing sejam executadas ao acaso, sem atenção a eficiência, eficácia e efetividade para o alcance dos resultados. É, preferencialmente, executado em separado e de forma completamente independente do planejamento tático e operacional.
Para Kunsch (2001), “O planejamento de relações públicas no composto da comunicação das organizações na sociedade globalizada assume novas formas e características.”
Podem ser consideradas importantes atividades de planejamento, EXCETO:
A
A relação com o público exige do Relações Públicas um diálogo constante com diferentes segmentos da sociedade, pensando estrategicamente a organização.
B
As organizações devem considerar a velocidade das mudanças que ocorrem em todos os campos, atualizando o comportamento institucional perante a opinião pública.
C
Conceber projetos, planos e programas isolados de comunicação institucional.
D
Considerar as formas de comunicação afetadas pelas redes de comunicação social e a relação com os públicos que a organização pretende atingir.
Considerando a importância da comunicação nas organizações no contexto atual, é correto afirmar que
A
a comunicação exerce um papel subalterno no mundo contemporâneo, pois ainda é considerada, em grande parte das organizações, um instrumento essencial para a divulgação e promoção de produtos e/ou serviços.
B
concebida como um processo social básico, a comunicação é um fenômeno exclusivo da sociedade arcaica e perpassa por todas as civilizações.
C
as ações isoladas de comunicação e relações públicas são suficientes para fazer frente aos novos desafios de relacionamento com os públicos
D
os públicos estão cada vez menos exigentes e cobram responsabilidade social, transparência e comportamentos éticos das organizações.
E
no atual contexto, a comunicação passa a atuar com papel estratégico e sua gestão tem de ser vista em uma perspectiva interdisciplinar.
A identidade institucional para a comunicação organizacional
estratégica é importante para
A
ressaltar o que o corpo dirigente deseja mostrar para o
público e, assim, construir uma imagem que não tenha
base no que é, mas no que a organização parece ser.
B
reunir os valores de uma organização como meta do
que se deseja alcançar, permitindo à comunicação
construir a identidade mais adequada junto ao público.
C
forjar uma reputação com base em discursos
estrategicamente planejados para cada público, com
vistas a minimizar possíveis falhas reais na existência da
organização.
D
organizar as metas e os métodos de avaliação dos
resultados dos discursos que levaram a organização a
ser reconhecida com esta ou aquela identidade.
E
oferecer as bases do que a organização é e tem e,
assim, ser o ponto de partida para as estratégias de
comunicação, que devem trabalhar para uma imagem
baseada na real essência.
Assinale a alternativa que reúne as quatro funções essenciais para o processo de planejamento e gestão das relações públicas.
A
Função administrativa, função estratégica, função mediadora e função política.
B
Função administrativa, função tática, função política e função mediadora.
C
Função estratégica, função tática, função operacional e função política.
D
Função estratégica, função política, função pública e função gerencial.
E
Função administrativa, função estratégica, função organizadora e função mediadora.
Referente ao cenário latino-americano da Comunicação e das Relações Públicas, assinale a alternativa correta.
A
O profissional de jornalismo é o responsável pelo gerenciamento estratégico da comunicação organizacional. Dentre as suas atribuições, está assumir a responsabilidade pela administração do relacionamento entre os públicos e a organização.
B
A assessoria de imprensa é o instrumento ideal que permite antever as consequências de diferentes decisões estratégicas e serve como fundamento para ações futuras de comunicação organizacional.
C
O profissional de relações públicas, responsável pelo gerenciamento estratégico da comunicação organizacional, utiliza a análise de cenários como instrumento ideal para analisar e fundamentar ações futuras de comunicação.
D
A análise financeira é o instrumento ideal utilizado pelos profissionais de comunicação para antever consequências de diferentes decisões estratégicas e serve como base para o planejamento de ações comunicacionais.
E
O profissional de relações públicas, responsável pelo gerenciamento estratégico da comunicação organizacional, utiliza planilhas financeiras como principal ferramenta para analisar e fundamentar ações futuras de comunicação.
Para cumprir a sua função estratégica, o profissional de relações públicas deve
A
participar das tomadas de decisão, acatando, sem hesitar, a recomendação e o aconselhamento da diretoria para aplicação de políticas e diretrizes de comunicação.
B
conceber e elaborar o planejamento global de relações públicas, fundamentando-se na análise dos cenários internos e externos, mapeamento dos públicos e diretrizes organizacionais.
C
estabelecer mecanismos de mensuração e resultados, apontando os custos da comunicação como processo que não agrega valor tangível aos negócios.
D
delegar a função de consultor da alta direção ao setor de recursos humanos para tratar de questões relacionadas ao contexto comunicacional e de reputação.
E
assumir a gestão da comunicação corporativa apenas em sua dimensão externa, que pressupõe ações voltadas ao interesse do público interno.
Analise as assertivas a seguir e assinale a alternativa correta.
I. Para as relações públicas exercerem seu papel estratégico, é necessário auxiliar as organizações em seu posicionamento perante a sociedade.
II. Como parte de sua função estratégica, o profissional de Relações Públicas utiliza canais de comunicação entre a organização e os públicos, em busca de confiança mútua.
III. Os estrategistas de relações públicas auxiliam os dirigentes em tomadas de decisões, com base em tendências de marketing, balanço financeiro e opinião pública.
A
I, II e III são corretas.
B
I, II e III são incorretas.
C
Apenas I e II são corretas.
D
Apenas II e III são corretas.
E
Apenas I e III são corretas.
São etapas fundamentais para formulação do plano estratégico de comunicação, EXCETO:
A
Pesquisa e construção de diagnóstico estratégico.
B
Auditoria estratégica da dimensão social.
C
Gestão estratégica da comunicação organizacional.
D
Planejamento estratégico da comunicação organizacional.
O planejamento é uma função administrativa que permite estabelecer um curso de ações para atingir objetivos predeterminados, tendo em vista a futuridade das decisões presentes a fim de interferir na realidade para transformá-la. Aplicado à comunicação nas organizações, o planejamento estratégico
A
objetiva fomentar a reação da organização frente à insatisfação de seus públicos.
B
pressupõe vontade política e envolvimento da alta administração para a sua consecução já que envolve a integração de ações em toda a organização.
C
não tem boa aderência já que a comunicação organizacional não pode ser planejada numa perspectiva de longo prazo.
D
instrumentaliza e formaliza os objetivos e procedimentos adotados envolvendo cada tarefa realizada.
E
Não determina todas as ações das organizações.
O planejamento estratégico das organizações exige uma minuciosa leitura do ambiente em que elas operam. Dentre as condições que influem nos rumos das organizações e precisam ser consideradas no planejamento das estratégias estão, EXCETO:
A
Menor flexibilidade nos modelos de gestão: os sistemas organizacionais estão cada vez mais fechados para atender às exigências internas das organizações.
B
Maior profissionalismo das classes dirigentes: a gestão empresarial se torna, cada vez mais, uma batalha de competências técnicas.
C
Maior consciência do cidadão: surge o conceito de autogestão técnica pelo qual o indivíduo assume sua individualidade e persegue seus objetivos.
D
Mais conquistas trabalhistas: as pressões sociais atravessam fronteiras e forçam a revisão das relações trabalhistas com ganhos para o trabalhador.
E
Maior ferramenta de trabalho usada para aprimorar as tomadas de decisões na organização, proporcionando alternativas para o processo dinâmico sistêmico.
O gráfico acima representa os públicos comumente citados como stakeholders, ou público de interesse de uma organização. Identificá-los é um dos primeiros passos para o desenvolvimento de um planejamento estratégico de relações públicas com foco na eficácia. A respeito das técnicas e das ferramentas de relacionamento com os públicos estratégicos de uma organização, assinale a alternativa correta.
A
O diagnóstico da organização é o resultado alcançado
a partir da implantação de ferramentas de
relacionamento com o público.
B
Considerando as características de cada público, a
realização de eventos é uma das ferramentas
estratégicas para que os stakeholders se conheçam,
se aproximem e se sintam como parte da organização.
C
O gráfico evidencia que a mídia e a alta administração
são os públicos essenciais de toda organização e, por
isso, são o foco central das ferramentas de relações
públicas.
D
O house organ é uma ferramenta de relacionamento
com os públicos que se desenvolveu a partir do
surgimento da Internet.
E
Entre as ferramentas trazidas pela Internet, o blog
corporativo distancia-se do objetivo principal, que é o
fortalecimento da imagem institucional de uma
organização.
Ano:
2016
Banca:
Comissão permanente de Concursos - UFAM - COMPEC
Prova:
COMPEC - UFAM - Relações Públicas - 2016
José Martinuzzo (2013) assinala, em sua publicação, que há várias metodologias de trabalho, tendo em vista os parâmetros do planejamento estratégico de comunicação. Diante dessa realidade, apresenta um roteiro básico para a confecção de um plano estratégico de comunicação. Analise as seguintes alternativas e assinale a CORRETA:
A
Diagnóstico, macro-objetivos estratégicos de comunicação, posicionamento, catálogo de atividades, avaliação do aprendizado
B
Diagnóstico, catálogo de atividades, macroobjetivos estratégicos de comunicação, posicionamento, avaliação do aprendizado
C
Diagnóstico, avaliação do aprendizado, posicionamento, macro-objetivos estratégicos de comunicação, catálogo de atividades
D
Diagnóstico, posicionamento, avaliação do aprendizado, macro-objetivos estratégicos de comunicação, catálogo de atividades
E
Diagnóstico, posicionamento, macro-objetivos estratégicos de comunicação, catálogo de atividades, avaliação do aprendizado
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