Questões de Concurso sobre Gestão em Relações Públicas

Relações públicas são os | procedimentos administrativos, sistematicamente estruturados, que se destinam a manter, promover, orientar e estimular a formação de públicos, por meio de comunicação dirigida, a fim de tornar possível a coexistência dos interesses visados.

Quando se fala em gestão de marca, existe um conceito que surgiu nos anos 1980 e que está relacionado ao fato de se obter com uma marca resultados diferentes daqueles que obtidos, se o mesmo produto não fosse identificado por aquela marca. Em última instância, significa o valor da marca. Em um contexto mais amplo, podemos defini-lo como o resultado de todas as experiências do consumidor com a marca ao longo do tempo. É tudo o que o consumidor vê, aprende, sente e ouve sobre a marca. Assim como a palavra marketing não existe a possibilidade de tradução dessa expressão para o português, não sendo possível defini-la em poucas palavras. O correto é compreender o real significado de cada marca para seus proprietários, gestores e colaboradores, pensando, também, em como o consumidor final irá enxergá-la. As informações se referem ao conceito:

O setor de relações públicas deve trabalhar de forma integrada com a gestão de pessoas, desenvolvendo parcerias e atividades específicas de comunicação com os empregados.

Na prática de Relações Públicas, quando se fala em comunicação como ferramenta de gestão, a abordagem estratégica que visa construir e manter relacionamentos positivos e duradouros com os diversos públicos de uma organização é a abordagem:

No contexto do relacionamento da organização com diversos públicos, especialmente em situações complexas e desafiadoras, a estratégia de comunicação mais difícil de implementar, mas pode ser crucial para a gestão eficaz das relações públicas é:

Fábio França define que as relações públicas representam uma atividade voltada para a gestão das políticas e os relacionamentos corporativos, sendo um “consultor de relacionamentos”, cujos objetivos podem ser atingidos, considerando quatro dimensões. Uma delas diz respeito à elaboração de políticas corporativas e de sua gestão diante do mercado. Trata-se do enfoque

Em relação a planejamento de relações públicas, assinale a alternativa correta.

A iminência de conflito no sistema organização-públicos é ___________ da atividade de relações públicas. E o objetivo da atividade é a __________ entre as partes desse sistema, de modo a cumprir a missão da organização.

Assinale a alternativa que preenche, correta e respectivamente, as lacunas do trecho acima.

Analise as seguintes assertivas em relação à implantação e operacionalização da pesquisa e do planejamento de comunicação e relações públicas nas organizações:

I. A auditoria de comunicação organizacional constitui-se em uma coleta rigorosa de informações numa instituição. Para realizá-la, deve-se avaliar todas as atividades comunicacionais e os meios de comunicação da organização em questão.

II. O briefing de um projeto contém o resumo de todos os dados levantados sobre a organização e a situação em questão.

III. Os instrumentos de controle facilitam a implantação correta do que foi planejado. São exemplos de instrumentos de controle: cronograma, fluxograma, orçamento, formulário de avaliação e relatório.

Quais estão corretas?

Técnicas de relações públicas podem ser utilizadas para o gerenciamento de ações estratégicas, no intuito de influenciar políticas públicas. Isso é coordenado pela área de

O ______ contém os pressupostos básicos para a tomada de decisão e assume um caráter mais geral. Aqui, são delineados os objetivos gerais a serem alcançados, as diretrizes, a alocação de recursos necessários, as estratégias gerais e os prazos. Deve ser formulado de forma clara e simples. É tomado como um marco de referência para os estudos setoriais, dentro de uma perspectiva de coerência interna da organização e externa. Já o ______ consiste, basicamente, numa proposição de ideias ordenadas e num conjunto de ações capazes de modificar uma situação identificada por outra desejada. Sua elaboração deve levar em conta as ações a serem executadas, os objetivos, os procedimentos metodológicos, a alocação dos recursos necessários (humanos, materiais e financeiros) e as condições institucionais para sua real implantação. Compreende todo o trabalho de equacionar um problema relevante, decidir quanto à implementação de uma solução e avaliar os resultados obtidos. Por fim, o ______ está diretamente relacionado com a logística de implantação das ações ou atividades pensadas. É um instrumento que procura a melhor alocação de recursos, no tempo e no espaço, para um conjunto homogêneo de metas estabelecidas.

As lacunas podem ser preenchidas, respectivamente, da seguinte forma:

No processo de planejamento em relações públicas, trata-se do levantamento e da análise de desempenho de uma organização, formando uma parcela documental onde são elencados pontos fracos e fortes, a fim de facilitar a tomada de decisões, o(a)

Acerca do processo de planejamento de relações públicas e as interconexões, tem-se o processo de correção de desvios. Ele ocorre em duas dimensões: correção reativa e proativa. Segundo Kunsch (2016), a correção de desvios é parte integrante da seguinte etapa do processo de planejamento de relações públicas:

As atividades de relações públicas, normalmente, propiciam uma projeção institucional da organização, que, dependendo de como são executadas, poderá ser positiva ou negativa. As possibilidades de sucesso são bem maiores quando há planejamento. Por isso, um departamento de comunicação/ relações públicas tem dupla responsabilidade:

“O plano estratégico de comunicação organizacional tem como proposta básica estabelecer as grandes diretrizes, orientações e estratégias para a prática da comunicação integrada nas organizações.

Como um plano de marketing se preocupa com o negócio e todas as vertentes ligadas ao mercado, ao produto e ao consumidor, a área de relações públicas deve trabalhar para formatar todo um plano estratégico de comunicação institucional, administrativa e interna no âmbito da comunicação organizacional.”.

(KUNSCH, M. Planejamento de relações públicas na comunicação integrada. 6. ed. São Paulo: Summus, 2016)

Partindo do pressuposto de que já existam uma vontade política e uma decisão da administração superior de fazer um plano estratégico de comunicação organizacional, três etapas são fundamentais, a saber:

O plano de comunicação é um método utilizado para pensar nos objetivos das ações de comunicação a partir das estratégias previamente definidas.

Muitos planos de comunicação tornam-se ineficazes por não levarem em conta, basicamente:

No planejamento da atividade de relações públicas, é necessária a visão corporativa dos públicos. Nesse sentido, públicos de interesse podem ser definidos por aqueles que: