As atividades de relações públicas, normalmente, propiciam uma projeção institucional da organização, que, dependendo de como são executadas, poderá ser positiva ou negativa. As possibilidades de sucesso são bem maiores quando há planejamento. Por isso, um departamento de comunicação/ relações públicas tem dupla responsabilidade:
zelar pela identidade imagético-visual da instituição; e irradiar o planejamento estratégico da organização para os stakeholders preferenciais.
criar eventos de grande porte de forma a potencializar a imagem da organização; e tratar da futuridade das ações das instituições.
estar atento às vozes dos públicos; e buscar parcerias institucionais junto a organizações de raio de atuação superior.
cuidar para que o conceito de dada organização não seja prejudicado; e, sempre, considerar que suas ações devem atender e respeitar os interesses dos stakeholders e da opinião pública.
dialogar com os setores da comunicação organizacional, principalmente, o de publicidade; e planejar táticas de convencimento que demonstrem positividade junto à marca.