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Questões de Concurso sobre Gestão em Relações Públicas
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Assinale a alternativa que NÃO diz respeito ao desempenho estratégico e gerencial de relações públicas,
caracterizando-se como mero desempenho operacional.
A
Analisar os cenários interno e externo da organização.
B
Mapear os públicos mais estratégicos com os quais uma organização necessita desenvolver um relacionamento.
C
Planejar e implantar programas de comunicação para construir relacionamentos com os públicos.
D
Executar tarefas de comunicação, sem necessariamente participar de sua concepção.
E
Mensurar e avaliar os relacionamentos de longo prazo entre a organização e seus públicos.
A teoria apreciativa é um novo modelo de gestão para mudanças no âmbito da comunicação organizacional e uma forma interpretativa de pesquisar a realidade social e a situação a ser planejada.
C
Certo
E
Errado
A atividade de relações públicas exerce atribuição estratégica específica na organização.
Margarida Maria Krohling Kunsch. Planejamento de relações públicas
na comunicação integrada. São Paulo: Summus, 2003, p. 95.
Assinale a alternativa que identifica a(s) área(s) que as
atividades de relações públicas enfatizam.
A
Os recursos humanos das empresas.
B
As relações comerciais business-to-business.
C
O ambiente administrativo das organizações.
D
O lado institucional e corporativo das organizações.
E
O mercado, em termos de produto ou serviço, bem como a satisfação do consumidor.
Em uma organização, o planejamento estratégico da comunicação depende essencialmente de
A
participação de todo o corpo funcional.
B
vontade política dos dirigentes da organização.
C
envolvimento de uma agência de comunicação terceirizada, em razão da necessidade da visão externa.
D
coordenação de uma agência de comunicação especializada.
E
participação de, pelo menos, um representante de cada nível hierárquico.
Projeções e prognósticos fazem parte do planejamento de relações públicas.
C
Certo
E
Errado
Os indicadores e parâmetros de avaliação de resultados devem ser estabelecidos após a realização de uma ação.
C
Certo
E
Errado
A identificação e caracterização dos públicos e a escolha de programas de ação são etapas de um projeto específico de comunicação.
C
Certo
E
Errado
A sinergia pode ser consequência, na empresa, de uma comunicação que fragmente o sistema e desarmonize interesses.
C
Certo
E
Errado
Na tomada de decisões, é preciso incentivar a participação individual.
C
Certo
E
Errado
A comunicação, no processo de tomada de decisões, é a habilidade de se expressar e de ouvir com clareza e atenção, para formar uma base de pensamento comum e permitir consenso.
C
Certo
E
Errado
A interferência do modelo mental de um indivíduo líder deve ser considerada prioritariamente.
C
Certo
E
Errado
O processo de planejamento em relações públicas é determinado por quatro estratégias que podem ser representadas pelas seguintes perguntas: O que está acontecendo?, O que deve ser feito e por quê?, Como fazer e como comunicar o que é feito? e Como foi feito?
C
Certo
E
Errado
O programa possui um caráter mais geral do que o plano, que ordena no tempo e no espaço as ações a serem desenvolvidas.
C
Certo
E
Errado
O diagnóstico da instituição ou de suas áreas pode servir tanto às ações de relações públicas quanto às de recursos humanos.
C
Certo
E
Errado
O tripple bottom line é uma forma de gestão que leva em conta objetivos ambientais, sociais e econômicos para a construção de modelos de desenvolvimento sustentável.
C
Certo
E
Errado
A relação custo-benefício e a adequação e disponibilidade de meios e instrumentos são critérios que não devem ser considerados na avaliação de ações implementadas por uma assessoria de comunicação.
C
Certo
E
Errado
A pesquisa administrativa é um instrumento utilizado pelos profissionais de relações públicas como atividade de apoio à gestão das organizações.
C
Certo
E
Errado
O processo de planejamento de relações públicas pode ser estruturado, basicamente, em quatro eixos: pesquisa, planejamento dos planos, implementação por meio de ações comunicativas e avaliação.
C
Certo
E
Errado
Entre os principais objetivos da função de planejamento das relações públicas, destacam-se: a formulação de estratégias para a mídia; a organização de recursos técnicos e físicos dos programas de relacionamento; a elaboração do orçamento do setor de relações públicas; o atendimento às necessidades da diretoria do setor.
C
Certo
E
Errado
O planejamento constitui uma das funções das Relações Públicas e segue um conjunto de etapas que vai do diagnóstico (pesquisa) até o controle e avaliação dos resultados de uma ação de comunicação. Para J.B. Pinho, o tipo de pesquisa que não está incluído na fase de diagnóstico é:
A
a pesquisa bibliográfica;
B
o survey;
C
a pesquisa administrativa ou institucional;
D
a pesquisa de opinião pública;
E
a pesquisa de feedback.
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