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Questões de Concurso sobre Gestão em Relações Públicas
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A Resolução que regulamenta a Política Cultural da UFRN (RESOLUÇÃO No. 125/2016- CONSEPE) estabelece uma instância para auxiliar e apoiar a Coordenadoria de Ações Culturais, Museológicas e de Memória - CACMM e o Núcleo de Arte e Cultura – NAC, em ações acadêmico-culturais, por meio de projetos, programas e demais ações de extensão estruturantes. Essa instância denomina-se
A
Conselho Gestor.
B
Comissão de Cultura.
C
Conselho Consultivo.
D
Comissão Cultural.
Dentro da área de Relações Públicas, em uma organização, antes da realização do planejamento, é aconselhável realizar uma análise situacional. Sobre esse processo, é correto afirmar que
A
o diagnóstico organizacional, dentro das relações públicas, prevê a avaliação estratégica e deve ser realizado exclusivamente por uma empresa especializada.
B
o diagnóstico empresarial em Relações Públicas pode ser definido como o levantamento e análise do desempenho da organização e é usado apenas para facilitar suas decisões.
C
em linhas gerais o diagnóstico organizacional, para a área de relações públicas, também pode ser chamado de mapeamento e atua como uma investigação das relações existentes entre as organizações e seus públicos-alvo.
D
dentro do diagnóstico situacional a análise de SWOT é a única ferramenta que traz dados precisos sobre a organização.
E
para se realizar um diagnóstico organizacional eficiente a entrevista com funcionários é mais importante que a análise documental.
O planejamento faz parte das funções do profissional de relações públicas. Sobre os seus conceitos fundamentais, é correto afirmar que
A
o planejamento sucede outras funções administrativas tais como: organização, direção e controle.
B
a ação de planejar encaixa-se de maneira periférica nas prioridades de estratégias da empresa, visando o médio e longo prazo.
C
o planejamento estratégico está a parte da pirâmide organizacional.
D
geralmente o planejamento não está ligado à comunicação na empresa, ficando a cargo de setores técnicos.
E
o planejamento é um processo complexo que exige conhecimento e análise da conjuntura e do ambiente organizacional.
Assinale a alternativa correta sobre as funções de gestão e as fases que englobam as relações públicas.
A
Analisar o clima de atitudes de qualquer público em relação à organização só é relevante nos momentos de crise.
B
A análise e a interpretação dos resultados de pesquisa contribuem para o ajuste do programa de relações públicas.
C
O profissional de relações públicas auxilia no planejamento de pesquisas sobre a opinião do público, mas não tem a responsabilidade de assessorar a administração sobre a definição de políticas.
D
É sempre possível antecipar problemas potenciais e oportunidades mediante análises e pesquisas.
E
De forma descontínua, conduzir e avaliar programas de ação e comunicação a fim de promover melhorias no relacionamento entre os diversos públicos e a organização.
No ambiente on-line, são funções do Issue Management:
A
fomentar redes sociais.
B
monitorar marca e identificação dos stakeholders.
C
omitir dados que ameacem a empresa.
D
criar newsletters e e-mails.
E
justificar fatos e boatos.
Sobre o planejamento de comunicação e relações públicas, julgue as afirmativas a seguir.
I. O planejamento tático atua em uma dimensão mais restrita e em curto prazo.
II. O planejamento estratégico é responsável pela instrumentalização e formalização por meio de documentos escritos.
III. O planejamento operacional ocupa o topo da pirâmide organizacional tendo por base as demandas sociais e competitivas.
Está correto o que se afirma em:
A
II, apenas.
B
I, apenas.
C
I, II e III.
D
III, apenas.
E
II e III, apenas.
Assinale a alternativa correta sobre os conceitos e os processos ligados ao planejamento estratégico em relações públicas.
A
O planejamento estratégico proporciona organização às atividades de relações públicas, pois contém informações atuais sobre o ambiente organizacional e a definição de onde se pretende chegar.
B
O desenvolvimento de planos táticos, cuja finalidade é lidar com decisões a longo prazo, é fundamental para a concretização do planejamento estratégico.
C
Para atingir as metas, é fundamental identificar possíveis ameaças e oportunidades por meio de uma investigação superficial do ambiente.
D
No planejamento estratégico, é desnecessário descrever os públicos-alvo selecionados e o desenvolvimento de estratégias.
E
Somente após o início da implementação do planejamento é preciso criar técnicas de avaliação do plano.
Kunsch (1986, p. 61) lista os seguintes passos: âmbito de atuação da organização, análise ambiental, definição de macropolíticas, políticas funcionais, filosofia de atuação; formulação da macroestratégia e das estratégias funcionais; definição dos objetivos funcionais e dos macro-objetivos; elaboração de planos de ação e checagem de sua consistência; e preparação de quadros financeiros. Essa sequência, em Relações Públicas, significa:
A
A formulação do planejamento estratégico para uma empresa.
B
A formulação de uma proposta para o fechamento de contrato de comunicação com um cliente.
C
A formulação de um método específico de divulgação para uma determinada empresa.
D
A formulação de uma política de tratamento da imagem de empresa.
“O planejamento constitui um processo complexo e abrangente. Possui dimensões e características próprias, implica uma filosofia e políticas definidas e é direcionado por princípios gerais e específicos. Não é algo ‘solto’ e isolado de contextos. Está sempre vinculado a situações e a realidades da vida de pessoas, grupos e das mais diversas organizações e instituições da esfera pública e privada.” (KUNSCH, 2003, p. 204).
De acordo com a concepção de planejamento defendida pela autora, é CORRETO afirmar:
A
Inclui o princípio da eficiência que se liga a resultados, em função dos quais é preciso escolher alternativas e ações corretas.
B
Inclui o princípio da eficácia, que se relaciona com a permanência no ambiente e a perenidade no tempo, no contexto da obtenção dos objetivos globais.
C
Inclui o princípio da efetividade, que significa fazer bem-feito, de maneira adequada, com redução de custos, desempenho competente e rendimento técnico.
D
Exerce influência generalizada em todas as atividades da organização, provocando modificações necessárias no que tange aos recursos que estão sendo empregados (humanos, técnicos e tecnológicos).
Ao fazer um planejamento estratégico de comunicação organizacional, é necessário verificar as variáveis relevantes para a organização e que podem exercer maiores influências na sua atuação e sobrevivência.
A qual variável se refere o conceito abaixo?
“Está vinculada à situação sócia econômica dos segmentos populacionais, participação dos movimentos sociais, organização da sociedade civil, violência, segurança pública, emprego, relações de trabalho, cidadania etc.”
A
Variável política
B
Variável legal
C
Variável cultural
D
Variável social
E
Variável econômica
Margarida Kunsch, no seu tradicional livro “Planejamento de Relações Públicas na comunicação integrada”, estabelece
algumas diferenças entre planejamento estratégico e administração estratégica. Enquanto o planejamento estratégico prioriza
o sistema de planejamento, a administração estratégica prioriza:
A
a capacitação de RH.
B
o sistema de ação.
C
o fim de um novo comportamento.
D
as mudanças rápidas no financeiro.
E
as demissões induzidas.
Na elaboração de um projeto é necessário levar em conta as seguintes ações a serem executadas:
A
objetivos, procedimentos metodológicos, alocação de recursos necessários (humanos, materiais e financeiros) e condições institucionais para sua real implantação.
B
objetivos, procedimentos metodológicos, recursos financeiros e estratégicos, condições institucionais para sua real implantação.
C
objetivos, alocação de recursos necessários, procedimentos metodológicos e táticos e as condições comerciais e institucionais para a sua real implantação.
D
condições institucionais para sua real implantação, procedimentos metodológicos e estratégicos, alocação de recursos estratégicos.
E
objetivos, procedimentos metodológicos, alocação de recursos necessários (humanos, estratégicos e financeiros) e as condições institucionais para a sua real implantação.
Ordene CORRETAMENTE as etapas do processo de análise de cenário pelo gestor de Relações Públicas, segundo James E. Gruning:
(1) Monitore grupos de discussão, mídia social etc. sobre problemas e assuntos emergentes concernentes a sua organização.
(2) Analise, sistematicamente, o conteúdo, categorize toda a informação e crie um banco de dados.
(3) Identifique os stakeholds e os públicos específicos que, provavelmente, poderiam ser afetados.
(4) Monitore a mídia e as fontes impressas para rastrear sua eficácia em lidar com públicos e assuntos emergentes.
(5) Faça pesquisa qualitativa sobre ativistas, inicie contatos pessoais e monitore os problemas, públicos e assuntos emergentes identificados.
(6) Monitore decisões que os gerentes estratégicos da organização estão considerando.
(7) Entreviste, sistematicamente, indivíduos com livre trânsito na sua organização.
A ordenação CORRETA, de cima para baixo, é:
A
3-6-5-7-2-4-1
B
4-1-7-3-5-6-2
C
6-5-1-7-3-2-4
D
7-3-1-6-4-5-2
Leia a definição a seguir e assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna. _______________________________ visa buscar as melhores formas para gerenciar as ações estratégicas das organizações, tendo por base as demandas sociais e competitivas, as ameaças e as oportunidades do ambiente, para que a tomada de decisões no presente traga os resultados mais eficazes possíveis no futuro.
A
O planejamento tático
B
O planejamento estratégico
C
A gerencia relacional
D
A ação emergencial
Durante o processo de seleção de projetos culturais, as
empresas devem, antes de selecionar seu investimento,
avaliar diversos aspectos, dentre os quais,
A
a gratuidade da entrada, que garante um número
maior de público, indicando que um evento cultural
pode ser realizado em qualquer época do ano, independente
do calendário de eventos culturais de peso.
B
a originalidade do projeto, que é um fator determinante,
já que o impacto gerado pode tornar-se negativo,
caso o tema não seja bem compreendido pelo público.
C
a qualificação do público, que é indiferente, pois, no
cálculo da eficácia de atingimento de público, não
existe distinção entre público geral e público de interesse.
D
o tema abordado, que, devido à abrangência dos projetos
culturais, não precisa ser compatível com a imagem
e os valores da empresa.
E
alguns fatores que afetam o potencial de público,
como o renome do artista, o local de realização e o
caráter de ineditismo do projeto.
Ao se desenvolver um projeto de comunicação, a fase de planejamento é decisiva.
Essa fase pode reduzir os riscos de falhas, uma vez que
A
define organogramas e mantém os stakeholders informados.
B
desenvolve tarefas e cria punições para cada atraso.
C
detecta os defeitos mais cedo e controla prazos e custos.
D
distribui tarefas e organiza o tempo de cada envolvido
em detalhe.
E
escolhe fornecedores e define padrões estéticos.
O sistema de produção japonês, tal como é estruturado atualmente, surgiu nos vinte e cinco anos seguintes à Segunda Guerra Mundial, na Toyota Motor Co, decorrendo daí o sistema Toyota de produção ou ohnoísmo, o qual apresenta como uma de suas características o uso de um sistema de informação visual que aciona e controla a produção.
Esse sistema de informação é denominado
A
Kanban
B
Muda
C
Kaisen
D
Just-in-time
E
Keiretsu
Uma etapa fundamental no desenvolvimento de um projeto de comunicação é o desenvolvimento do cronograma, que deve ser o mais preciso possível.
Dessa forma, um cronograma preciso deve
A
criar uma base de dados completa de fornecedores e
funcionários, indicando valores e datas dos pagamentos.
B
descrever minuciosamente todas as atividades a
serem executadas, além de definir os responsáveis
por cada uma.
C
marcar o início e o fim de cada etapa, deixando o
detalhamento interno das etapas para ser feito durante
a execução de cada uma.
D
ser o documento que servirá de guia durante toda a
etapa de planejamento do projeto, sendo substituído
depois pelo organograma.
E
unir as informações das atividades a serem executadas,
as dependências entre elas, as estimativas de
custo e a duração das atividades.
Na gestão empresarial moderna, é fundamental que se definam dois conceitos, explicitados abaixo.
I - A finalidade própria da empresa, aquilo que a diferencia de suas semelhantes.
II - O alvo que precisa ser alcançado para que a empresa possa atingir suas metas.
A explicitação de I e II corresponde, respectivamente, às definições de
A
recurso e risco
B
estratégia e tática
C
plano e programa
D
missão e objetivo
E
marketing e obrigação
Considere o fluxograma abaixo.
O fluxograma representa a perspectiva de análise do modelo
A
SWOT.
B
BSC.
C
BCG.
D
GE.
E
FOFA.
Gerar simulado