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Questões de Concurso sobre Gestão em Relações Públicas
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O planejamento estratégico (PE), quando bem formulado, pode trazer grandes melhorias para o processo administrativo / organizacional, sendo aplicável em qualquer tipo de organização. Além disso, é uma excelente forma de fundamentação e subsídios para um posterior planejamento de relações públicas.
Sobre o PE, é incorreto afirmar:
A
O planejamento estratégico estuda, em profundidade, a organização e seus públicos, em um contexto ambiental abrangente, com a preocupação de estabelecer políticas, estratégias, objetivos e planos de ação condizentes com a realidade e com as necessidades detectadas.
B
O planejamento estratégico direciona-se à questão ambiental para o alcance de resultados, por meio de um processo contínuo e sistemático de antecipar mudanças futuras, tirando vantagens das oportunidades, examinando pontos fortes e fracos da organização e estabelecendo e corrigindo cursos de ação a longo prazo.
C
Antes de apresentar um planejamento estratégico, deve-se fazer a análise ambiental externa, que consiste no levantamento de todos os fatores que podem interferir na vida da organização.
D
O planejamento estratégico pode ser entendido como um direcionamento que orienta e guia as tomadas de decisão corporativa, face às incertezas, aos conflitos e aos riscos que as organizações têm de enfrentar.
O planejamento estratégico prévio permite ao negociador conduzir o processo com maior segurança e clareza de seus objetivos e dos meios para alcançá-los.
C
Certo
E
Errado
Por abranger todas as áreas da instituição e estar relacionado a questões sociais, políticas e econômicas do mercado, o planejamento estratégico é um documento que permite às organizações estabelecerem oportunidades, identificarem ameaças e traçarem planos operacionais.
C
Certo
E
Errado
A objetividade é fundamental para a efetividade de uma negociação e para o alcance de soluções mais adequadas de forma eficiente.
C
Certo
E
Errado
Sobre os conceitos e definições de comunicação, analise as assertivas a seguir e assinale a alternativa correta.
I. Sua dimensão polissêmica encontra explicação de um processo que pode ser, ao mesmo tempo, individual e coletivo.
II. A comunicação é resultado de um processo de significação compartilhada entre seus participantes.
III. As recentes abordagens veem a comunicação como um processo fundamentalmente bilateral, interativo e participativo em todos os níveis de alcance.
A
I, II e III são corretas.
B
I, II e III são incorretas.
C
Apenas I e II são corretas.
D
Apenas II e III são corretas.
E
Apenas I e III são corretas.
De acordo com Margarida Kunsch (2003), o processo de planejamento das relações públicas se estrutura em quatro pilares, que são:
A
pesquisa, planejamento, implantação e avaliação.
B
auditoria, plano de trabalho, ação, mensuração dos resultados.
C
comunicação cultural, comunicação administrativa, comunicação social, sistema de informação.
D
pesquisa de mercado, organização de eventos, assessoria de imprensa, gerenciamento de crise.
E
comunicação institucional, comunicação mercadológica, comunicação administrativa, comunicação interna.
O planejamento de relações públicas é uma atividade que requer análise sobre a realidade na qual se pretende interferir. Não se trata de fazer previsões, mas de preparar ações estratégicas que visem objetivos a serem alcançados.
Sobre a atividade de planejamento, é correto afirmar, EXCETO:
A
O planejamento deve levar em conta os objetivos, as condições de intervenção da organização, o controle e monitoramento das ações.
B
O planejamento deve se guiar por princípios e políticas gerais e específicas.
C
O planejamento deve ser isento de influência da realidade próxima na qual pretende interferir.
D
O planejamento é um processo complexo que possui dimensões e características próprias de cada organização.
Para Kunsch (2001), “O planejamento de relações públicas no composto da comunicação das organizações na sociedade globalizada assume novas formas e características.”
Podem ser consideradas importantes atividades de planejamento, EXCETO:
A
A relação com o público exige do Relações Públicas um diálogo constante com diferentes segmentos da sociedade, pensando estrategicamente a organização.
B
As organizações devem considerar a velocidade das mudanças que ocorrem em todos os campos, atualizando o comportamento institucional perante a opinião pública.
C
Conceber projetos, planos e programas isolados de comunicação institucional.
D
Considerar as formas de comunicação afetadas pelas redes de comunicação social e a relação com os públicos que a organização pretende atingir.
Considerando a importância da comunicação nas organizações no contexto atual, é correto afirmar que
A
a comunicação exerce um papel subalterno no mundo contemporâneo, pois ainda é considerada, em grande parte das organizações, um instrumento essencial para a divulgação e promoção de produtos e/ou serviços.
B
concebida como um processo social básico, a comunicação é um fenômeno exclusivo da sociedade arcaica e perpassa por todas as civilizações.
C
as ações isoladas de comunicação e relações públicas são suficientes para fazer frente aos novos desafios de relacionamento com os públicos
D
os públicos estão cada vez menos exigentes e cobram responsabilidade social, transparência e comportamentos éticos das organizações.
E
no atual contexto, a comunicação passa a atuar com papel estratégico e sua gestão tem de ser vista em uma perspectiva interdisciplinar.
Assinale a alternativa que reúne as quatro funções essenciais para o processo de planejamento e gestão das relações públicas.
A
Função administrativa, função estratégica, função mediadora e função política.
B
Função administrativa, função tática, função política e função mediadora.
C
Função estratégica, função tática, função operacional e função política.
D
Função estratégica, função política, função pública e função gerencial.
E
Função administrativa, função estratégica, função organizadora e função mediadora.
Assinale a alternativa que sintetiza o conceito de comunicação organizacional.
A
Analisa o sistema, o funcionamento e o processo de comunicação fora da organização.
B
Estuda como se processa o fenômeno da comunicação dentro das organizações no âmbito da sociedade global e com seus públicos.
C
Terminologia usada para designar o trabalho de comunicação levado a efeito apenas pelas organizações privadas.
D
Termo que envolve todo espectro das atividades comunicacionais realizadas na interação da organização com a imprensa.
E
Configura-se como as diferentes modalidades comunicacionais que permeiam a atividade das organizações públicas.
Referente ao cenário latino-americano da Comunicação e das Relações Públicas, assinale a alternativa correta.
A
O profissional de jornalismo é o responsável pelo gerenciamento estratégico da comunicação organizacional. Dentre as suas atribuições, está assumir a responsabilidade pela administração do relacionamento entre os públicos e a organização.
B
A assessoria de imprensa é o instrumento ideal que permite antever as consequências de diferentes decisões estratégicas e serve como fundamento para ações futuras de comunicação organizacional.
C
O profissional de relações públicas, responsável pelo gerenciamento estratégico da comunicação organizacional, utiliza a análise de cenários como instrumento ideal para analisar e fundamentar ações futuras de comunicação.
D
A análise financeira é o instrumento ideal utilizado pelos profissionais de comunicação para antever consequências de diferentes decisões estratégicas e serve como base para o planejamento de ações comunicacionais.
E
O profissional de relações públicas, responsável pelo gerenciamento estratégico da comunicação organizacional, utiliza planilhas financeiras como principal ferramenta para analisar e fundamentar ações futuras de comunicação.
Fábio França (2003) propõe a conceituação lógica de públicos e considera que as relações públicas são uma atividade de gestão de assuntos públicos voltada à organização da comunicação pública. A partir dessa perspectiva, qual é a classificação atribuída aos vereadores, à imprensa e aos sindicatos na câmara municipal?
A
Públicos essenciais não constitutivos; públicos de redes de interferência de concorrência; públicos não essenciais de redes de setores da comunidade.
B
Públicos essenciais constitutivos; públicos de redes de interferência de comunicação de massa e públicos não essenciais de redes de setores sindicais.
C
Públicos essenciais constitutivos; públicos de redes de interferência de comunicação de massa e públicos não essenciais de redes de setores da comunidade.
D
Públicos não essenciais de promoção da organização; públicos de redes de interferência de comunicação de massa e públicos não essenciais de redes de setores sindicais.
Para cumprir a sua função estratégica, o profissional de relações públicas deve
A
participar das tomadas de decisão, acatando, sem hesitar, a recomendação e o aconselhamento da diretoria para aplicação de políticas e diretrizes de comunicação.
B
conceber e elaborar o planejamento global de relações públicas, fundamentando-se na análise dos cenários internos e externos, mapeamento dos públicos e diretrizes organizacionais.
C
estabelecer mecanismos de mensuração e resultados, apontando os custos da comunicação como processo que não agrega valor tangível aos negócios.
D
delegar a função de consultor da alta direção ao setor de recursos humanos para tratar de questões relacionadas ao contexto comunicacional e de reputação.
E
assumir a gestão da comunicação corporativa apenas em sua dimensão externa, que pressupõe ações voltadas ao interesse do público interno.
Analise as assertivas a seguir e assinale a alternativa correta.
I. Para as relações públicas exercerem seu papel estratégico, é necessário auxiliar as organizações em seu posicionamento perante a sociedade.
II. Como parte de sua função estratégica, o profissional de Relações Públicas utiliza canais de comunicação entre a organização e os públicos, em busca de confiança mútua.
III. Os estrategistas de relações públicas auxiliam os dirigentes em tomadas de decisões, com base em tendências de marketing, balanço financeiro e opinião pública.
A
I, II e III são corretas.
B
I, II e III são incorretas.
C
Apenas I e II são corretas.
D
Apenas II e III são corretas.
E
Apenas I e III são corretas.
De acordo com o planejamento e execução de atividades de relações públicas, TORQUATO (1985), afirma que novas necessidades estratégicas para a comunicação nas organizações são fundamentais como estratégia principal. A esse respeito, assinale a alternativa INCORRETA.
A
Planejar a comunicação de maneira sinérgica e integrada
B
A comunicação empresarial envolve apenas as formas, os recursos e os canais de comunicação coletiva (RP, jornalismo, propaganda, editoração, identidade visual, sistemas de informação)
C
Abarca as comunicações humanas, interpessoais e grupais
D
Abrange as comunicações administrativas (os fluxos, as redes, o volume de papéis normativos, os climas sócio-organizacionais)
E
Integrar tais circuitos, torná-los sinérgicos é a principal estratégia dos novos tempos
Ano:
2017
O que pode ser vista como a integração de diversas disciplinas pertinentes ao evento que abrange as diferentes áreas de gestão e as integra de modo que todas caminhem na direção dos objetivos do evento é a gestão de ____________.
Assinale a alternativa que CORRETAMENTE preenche a lacuna do texto acima.
A
Riscos.
B
Projeto.
C
Crises.
D
Recursos Humanos.
E
Patrocínio.
As funções administrativa, estratégica, mediadora e política são essenciais para o planejamento e a gestão na área de relações públicas.
C
Certo
E
Errado
O planejamento de Relações é uma poderosa ferramenta para a construção e a consolidação da imagem da empresa: compreende desde a avaliação do mercado e da concorrência, passando pelo diagnóstico do posicionamento da marca até a definição de estratégias que combinem diferentes meios de comunicação interna e externa. Suas principais etapas são:
A
Diagnóstico e avaliação.
B
Diagnóstico estratégico, definição de objetivos, elaboração das estratégias, planos de ação e controle.
C
Implementação das estratégias.
D
Justificativa, objetivos e metas.
E
Recursos e controle.
Um dos principais objetivos da função do planejamento estratégico para a área de Relações Públicas é
A
a definição de metas estratégicas para todos os setores da empresa.
B
produzir materiais institucionais para uso em reuniões.
C
orientar profissionais sobre a contratação de novos membros para a equipe de comunicação.
D
planejar o cronograma de atividades internas juntamente com o RH.
E
adequar as atividades de Relações Públicas à administração estratégica da empresa.
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