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No processo de planejamento em relações públicas, trata-se do levantamento e da análise de desempenho de uma organização, formando uma parcela documental onde são elencados pontos fracos e fortes, a fim de facilitar a tomada de decisões, o(a)
auditoria de imagem.
matriz SWOT.
público-alvo.
estratégia de ação.
diagnóstico.