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Ferrari (apud KUNSCH, 2009) defende que o papel do profissional de comunicação, no contexto da cultura organizacional, ocupa um lugar de destaque ao lado da alta administração. Diante desta assertiva, a autora postula que o profissional de comunicação deve atuar como um:
estrategista.
analista de cenários.
administrador da comunicação.
articulista da organização junto aos STAKEHOLDERS.
administrador da interrelação organização-públicos.