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Diversas empresas aplicam, hoje, cálculos para apurar o...
Diversas empresas aplicam, hoje, cálculos para apurar o verdadeiro nível de lucratividade de cada grupo de consumidores.
Uma regra que pode ser utilizada para classificar clientes em graus de lucratividade é a 80/20, segundo a qual
A
20 por cento dos clientes são responsáveis por 80 por cento dos lucros da empresa.
B
20 por cento das vendas concentram-se em 80 por cento dos acionistas minoritários.
C
80 por cento dos serviços são prestados por 20 por cento da força de trabalho.
D
80 por cento das vendas são concentrados em 20 áreas de atuação.
E
80 por cento das equipes estarão sempre motivados, enquanto 20 por cento estarão insatisfeitos.