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Defender a imagem e a reputação de uma instituição ou...
Defender a imagem e a reputação de uma instituição ou empresa pública em situações de crise não pode se confundir com defender a imagem e a reputação dos dirigentes dessas empresas. Sob o ponto de vista da gestão de crises em comunicação, esta afirmação está correta porque:
A
a comunicação deve compreender a necessidade de explicar o problema e fornecer informações que contribuam para a preservação de atributos, como a credibilidade da empresa
B
a imagem de uma instituição sempre estará atrelada à de seu gestor; portanto, defender a imagem da empresa é o mesmo que defender a imagem de seu gestor, e vice-versa
C
uma empresa pública pode escolher eleger seus stakeholders, logo, não há obrigação em se comunicar com representantes de públicos que não fizerem parte dessa categoria
D
é função da comunicação polemizar com a mídia como estratégia de desviar o foco do fato gerador da crise, o que evita a necessidade de explicar o problema e, como consequência, protege a imagem da empresa