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As várias formas de planejar em comunicação corporativa passam necessariamente por compreender a singularidade dos públicos, ou stakeholders. Uma organização que conhece e compreende as demandas dos seus públicos será capaz de:
escolher os meios que forem mais simples para o trabalho da sua equipe de comunicação
eleger os melhores meios de acordo com os hábitos dos públicos e priorizá-los dentro das condições de recursos e pessoas
saber explicar para esses públicos que as empresas precisam direcionar seus investimentos de acordo com suas estratégias, e esse processo não inclui a participação dos stakeholders
fazer com que seus públicos sejam educados a consumir informação nos canais institucionais, compreendendo que seus hábitos podem não necessariamente estar alinhados com as diretrizes corporativas