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A comunicação orientada por resultados direciona investimentos, recursos e pessoas para alcançar metas tangíveis. Considerando-a como ferramenta e atividade estratégica para uma empresa, a avaliação se torna parte do processo, visto que o acompanhamento permitirá realizar ajustes e melhorias necessárias. Neste sentido, torna-se imprescindível a existência de mecanismos de mensuração que não sejam considerados pseudoavaliações, ou seja:
elementos que reflitam resultados da comunicação por si só
relatórios estratégicos de acompanhamento de resultados
relatórios integrados entre a comunicação e demais áreas parceiras
elementos que permitam ligar atividades de comunicação a resultados globais


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