Segundo Kotler e Armstrong (2015), intermediários de...

organizações que ajudam a empresa a promover, vender e distribuir seus produtos aos compradores finais.

participantes e forças externas ao marketing que afetam a capacidade da administração de marketing de construir relacionamentos.

públicos que compram bens e serviços para processamento posterior ou para uso em seu processo de produção.

instituições e outras forças que afetam os valores, as percepções, as preferências e os comportamentos básicos da sociedade.

forças que criam novas tecnologias, gerando novas oportunidades de produto e mercado.