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Sobre o Manual de Gerenciamento de Crises, Forni (2013)...
Sobre o Manual de Gerenciamento de Crises, Forni (2013) afirma que
A
o manual completo é um documento confidencial.
B
a parte operacional não precisa estar contemplada no manual de gestão de crises.
C
cada empresa deve criar seu próprio manual e, por isso, não há um roteiro a ser seguido.
D
mesmo nos casos de crise previstos, não se pode ter mensagens previamente aprovadas.
E
a construção do manual não é tarefa apenas para uma pessoa, mas para o staff da comunicação.